はじめに
電話代行サービスは、スタートアップや個人事業主、スモールビジネス、中小企業から大手企業まで、あらゆるビジネスの成長と業務効率化を支える心強いパートナーです。リモートワークやハイブリッドワークが一般化した今、オフィスに誰もいなくても確実に電話対応できる手段として、その価値がますます注目されています。
特にコロナ禍以降、代表電話をオフィスで受けるのが難しくなった企業が、電話代行を導入するケースが急増しました。現在では、単なる「電話の転送」ではなく、ビジネスマナーに精通したプロの電話秘書が、会社の顔として丁寧に対応することが求められています。
電話代行サービスを活用することで、
- 電話対応にかかる手間を削減し
- 社員はコアな業務に集中でき
- 新たな人材を採用せずに電話対応力を強化できる
など、コスト削減と業務効率化を同時に実現することが可能です。これからの働き方にフィットした、柔軟でスマートな電話対応サービスを導入してみませんか?
まずは、電話代行サービスを利用することで得られる具体的なメリットを確認しいきましょう。
電話代行を利用するメリットとは?
電話代行サービスを利用するメリットについてご紹介します。電話代行サービスを導入すると、以下のようなメリットがございます。
- ・仕事環境の効率化
- ・人件費の削減、経費の削減に繋がる
- ・コアな仕事に集中できる時間を確保できる
- ・電話応対のプロ、電話秘書による応対で会社の印象がアップする
- ・顧客対応をスムーズにし、満足度の向上に繋がります
- ・営業電話や長電話にかかっていた無駄な時間がなくなります
- ・コロナ禍でも安心して業務を続けることができます
このように電話代行サービスを利用することで様々なメリットを得ることができます。実際にコロナ禍に電話代行を導入したという会社の担当者は以下のようにレビューしています。
コロナ禍に電話代行を導入した企業の声
テレワークやハイブリッド勤務が定着しつつある現在、電話代行を導入した企業からは「営業電話に出る必要がなくなり、業務の中断が減ってストレスが軽減された」、「電話対応に気を取られず、業務に集中できるようになった」など、社員からも高い評価を得ています。
また、感染症対策の意識が続く中で、電話代行を導入することで、オフィス勤務・リモート勤務・時差出勤といった柔軟な働き方にも対応できる体制を整えることが可能になります。これにより、予期せぬ社会変化にも強い、安定した業務運営が実現できます。
電話代行会社を比較するポイント
続いて、電話代行会社を選ぶ際の比較ポイントについてご説明します。A社とB社のように気にいった電話代行会社が見つかったら、必ず「月額料金」、「コール数」、「機能」などサービス内容を比較して選ぶようにしましょう。
6つの比較ポイント
- ・月額料金とコール数は?
- ・サービス内容は? (プランの機能、オプション機能など)
- ・電話秘書の品質は?
- ・便利な機能はあるか?
- ・土・日、祝日対応か?
- ・利用者の口コミはどうか?
電話代行会社を選ぶ際の比較ポイントには、6つの項目がございます。この比較ポイントを理解することで、電話代行選びに失敗するのを確実に回避することができます。
月額3,000円〜4,000円、格安の電話代行サービスを比較してご紹介
ここからは、電話代行比較サイト +(プラス)が、事業者様のさまざまなニーズに合わせて、目的別におすすめの電話代行会社をピックアップしてご紹介します。
まず最初にご紹介するのは、できるだけコストを抑えて電話代行を利用したいというニーズに応えた「格安の電話代行サービス」です。
格安の電話代行サービスを利用する前に、まずは格安電話代行サービスを提供する各社の相場を押さえておきましょう。一般的に、格安の電話代行プランの相場は「月額3,000円〜5,000円程度」となっております。
格安の電話代行サービスの特徴
- ・主に個人事業主向けのシンプルなプランと機能
- ・対応コール数は月20〜30件程度が目安(必要最低限の件数)
- ・料金相場は月額3,000円〜5,000円程度と、業界内でも最も低価格帯
格安の電話代行サービスは主に、起業したばかりの個人事業者や個人事業主、フリーランスに向けたプランです。そのため、1ヶ月に対応可能なコール数が20件〜30件程度が相場となっています。
このコール数は、1日に1件くらい、1週間に数件くらいの電話がかかってくるという事業者が対象になっていますので、1日に2件以上の電話がかかってくる方は、もうワンランク上のプランを検討した方が良いでしょう。
格安の電話代行会社一覧表
会社名/プラン | 月額料金/コール数 | 無料期間 | 返金保証 | 備考 |
---|---|---|---|---|
渋谷オフィス スタータープラン |
3,000円 / 20件 | 10日間 | 30日間 | メール連絡 or チャット通知対応、通話録音機能あり |
MKサービス スモールプラン |
3,180円 / 20件 (保証金として+3,180円が必要) |
10日間 | × | 契約時に保証金が必要 |
ハートフル ライトプラン |
4,000円 / 30件 | 30日間 | × | チャット通知対応 |
テルリンク 基本対応プラン |
4,500円 / 30件 | 1ヶ月 | × | 土日/祝日対応 |
シンフォネット おてがる20コース |
4,000円 / 20件 | × | 1ヶ月 | なごみ系の電話代行 |
上の表を参考に、イニシャルコストを抑えたい、月額料金を安く抑え、長く利用できる電話代行会社をお探しの場合「渋谷オフィス」が最適解になると思います。
月額料金だけで比較すると「MKサービス」のスモールプラン月額3,180円が最安値になりますが、契約時に初期費用としてプラス3,180円が加算されます。すると契約月は6,360円の費用がかかることになります。
イニシャルコストを考慮しますと「渋谷オフィス」のスタータープラン月額3,000円が最安値となります。更に渋谷オフィスは、電話代行の機能の面でも充実しており、「メール連絡」か「チャット通知」を選んで利用することができ、安心してサービスを利用できる面でも他社より優れています。
おすすめの格安電話代行会社をご紹介
電話代行の渋谷オフィス
総合的なパフォーマンスで人気を集めているのが、電話代行の渋谷オフィスです。電話代行の質、リーズナブルな料金、便利な機能、安心して電話代行サービスを利用できる「無料期間」「返金保証」を完備しています。
プラン | スタータープラン |
---|---|
月額料金 / コール数 | 3,000円 / 20件 |
ポイント | ・電話秘書の教育に力を入れており品質が高い ・「メール連絡」か「チャット通知」のどちらかを選んで利用できる ・便利な機能「通話録音」や「通話接続」を完備 ・10日間の無料期間と、30日間の返金保証を完備! |
会社 URL | shibuya-office.co.jp |
MKサービス
契約時に初期費用がかかってしまいますが、毎月の月額料金だけで見ると最も安い電話代行サービスが魅力です。電話代行に必要な最低限の機能もついています。
プラン | スモールプラン |
---|---|
月額料金 コール数 |
3,180円 (+ 契約時に初期費用 3,180円) / 20件 |
ポイント | ・シンプルでとにかく月額料金が安い電話代行会社をお探しの方 ・メール連絡が付いています ・オプション機能でチャットは Chatwork のみ対応 ・10日間の無料のお試し期間あり |
無料期間 | 10日間の無料期間あり |
会社 URL | kschannel.jp |
ハートフルコールセンター
チャット通知にも対応した、格安の電話代行サービスを提供するハートフルコールセンターです。
プラン | ライトプラン |
---|---|
月額料金 / コール数 | 4,000円 / 30件 |
ポイント |
・チャット通知にも対応した格安の電話代行サービス ・プラン内に、Slack、Chatwork、LINE のチャットツール報告が含まれています ・30日間の無料期間を完備 |
会社 URL | heartful.cc |
格安電話代行の注意点
格安の電話代行サービスを選ぶ際は、次のようなポイントに必ず注意しましょう。良くあるが、月額料金の安さだけに注目して選んでしまうと、電話代行会社選びに失敗してしまう可能性が高いです。月額料金に加えて、サービス内容、機能、電話応対の質なども必ず確認するようにしましょう。
- ・月額料金が安い = 良い電話代行会社とは限らない
- ・無料トライアルを利用して実際にサービスを試してみよう
月額料金が安い = 良い電話代行会社とは限りません。月額料金がいくら安くても、電話代行が使えなかったり、応対の質や機能が悪ければ使いものになりません。安くても使える電話代行会社を選ぶようにしましょう。
多くの電話代行会社は、実際にサービスを無料で試すことのできる「無料トライアル期間」を設けていますので、積極的に無料期間を利用してから検討するようにしましょう。
土日/祝日、24時間365日対応の電話代行会社を比較してご紹介
土日/祝日、24時間365日対応の電話代行会社を比較してご紹介します。土日、祝日、24時間365日の対応の電話代行会社は、以下のようなニーズに応えています。
- ・土日や祝日も営業しているので、休日にもしっかり電話対応してほしい
- ・夜間や深夜の問い合わせにも対応して信頼感を高めたい
- ・24時間いつでも対応できる体制を整えて、ビジネスチャンスを逃したくない
このようなお悩みをお持ちの事業者様にぴったりなのが、24時間365日対応の電話代行サービスです。業種や働き方の多様化により、「平日よりも土日に電話が集中する」「年末年始や大型連休中でもお客様からの連絡を受けたい」「日中は自社で対応できるが、夜間は人手が足りない」といったニーズが増えています。
このように、"いつでも電話に出られる安心感" を提供してくれる電話代行サービスを、対応時間や特徴ごとにわかりやすく比較してご紹介します。土日/祝日、24時間365日対応の電話代行会社一覧
以下は、土日/祝日、24時間365日対応の電話代行会社を比較した一覧表です。テルリンクについては、土日対応で24時間365日には対応していませんので×マークを表示しています。また、ビジネスコールも24時間対応ではありませんので△マークを表示しています。
電話代行会社 | 月額料金 (基本プラン) |
土日対応 | 24時間365日対応 |
---|---|---|---|
テルリンク | 基本対応プラン 4,500円 (30コール) |
◯ | × |
ビジネスコール | スタンダードプラン 5,000円 (40コール) |
◯ | △ |
オフィスジャパン | 特Aコース 15,000円 (150コール) |
◯ | ◯ |
テルシンク24 | スタートプラン 19,500円 (30コール) |
◯ | ◯ |
電話代行サービス株式会社 | 夜間土日対応 36,000円〜 (10コール〜) |
◯ | ◯ |
ベルシステム24 | メッセージコース 58,000円〜 (30コール) |
◯ | ◯ |
土日/祝日対応で、格安の電話代行を探している場合は「テルリンク」が最適解となります。テルリンクの基本対応プランは、土日/祝日対応で破格の月額4,500円という安さです。
24時間365日対応の電話代行会社をお探しの場合、電話応対を利用したい時間帯によって料金が大きく異なるため、利用したい時間帯の料金を確認して比較するようにしましょう。
土日/祝日対応のおすすめの電話代行会社
テルリンク
テルリンクは、格安料金で土日/祝日に対応している電話代行会社です。24時間365日には対応していませんが、安い料金で土日/祝日の電話応対してくれる電話代行会社を探しています場合は、テルリンクがおすすめです!
プラン | 基本対応プラン |
---|---|
月額料金 / コール数 | 4,500円 / 30件 |
ポイント | ・格安料金で土日/祝日対応! ・1ヶ月の無料トライアル期間もあり ・土日/祝日対応で、安い料金の電話代行会社を探している場合、テルリンクが最適解になります |
URL | tel-link.net |
テルシンク24
土日、祝日を含む、24時間365日対応の電話代行会社。お客様業務フローに合わせた柔軟な代行プランを提案してくれるのが、電話代行会社テルシンク24です。
テルリンク24の料金体系は、少し他社とは異なり、任意のコース (スタートプラン、スタンダードプラン、ネクストプラン … etc) を選ぶことで月額基本料金が決まり、次に任意のコール数 (30コール、100コール、200コール … etc) を選ぶことで加算される金額が決まり、合計の金額が月額料金となります。
プラン | スタートプラン |
---|---|
月額料金 / コール数 | 7,500円 / 30件 |
ポイント | ・リーズナブルな料金で土日・祝日も対応 ・24時間、365日対応も ・年末年始、大型連休などに電話代行を利用したい方にもおすすめ |
URL | tel-think.com |
専門的で質の高い電話代行会社を比較してご紹介
電話代行会社には、高品質を売りしている会社や、士業や専業に特化したサービスプランを揃えている会社も多数ございます。そのような会社は電話秘書の研修や教育に力を入れており、電話応対の質や電話秘書のクオリティーも高いです。
以下では、高品質で専門性の高い電話代行会社を比較してご紹介します。質の高い電話代行会社を比較する場合、「月額料金」、「コール数」、「機能」、「電話秘書の質」などを総合的に比較することで検討していきましょう。
専門性と質の高い電話代行会社比較一覧表
電話代行会社 | 月額料金 (基本プラン) |
サービスの特徴 |
---|---|---|
電話代行サービス株式会社 | 秘書代行 22,000円 (100コール) |
土日/祝日対応、365日対応 (時間は 9:00〜18:00 まで) |
CUBE電話代行サービス | スタンダードプラン 25,000円 (100コール) |
新規/既存顧客を逃さないに徹したサービス。オフィス不在時の電話を安心してお任せ下さい。 |
渋谷オフィス | プレステージプラン 50,000円 (160コール) |
電話代行で出来ることは全て揃った、快適かつ最強プランです。 |
ビジネスアシスト | ハイグレード 60,000円 (150コール) |
厳しい社内応対基準をクリアした応対優秀者上位20%の上級秘書スタッフのみがお受けする最上級プランです。 |
電話応対の質、電話代行の機能、月額料金、コール数で比較すると「渋谷オフィス」のプレステージ月額50,000円のパフォーマンスが優れています。各社の中でコール数が最も多く、便利な機能が沢山含まれています。
とにかく高品質な電話応対をお求めの場合は、電話秘書の研修等に力を入れいます、最も月額料金が高い「ビジネスアシスト」のハイグレードプラン月額60,000円が最適解となりそうです。同社は、秘書検定保有率100%の電話秘書が応対してくれるため、高品質な電話応対が期待できます。
専門的で質の高いおすすめの電話代行会社
ビジネスアシスト
ビジネスアシストのサービス「ハイグレード」は、厳しい社内応対基準をクリアした応対優秀者上位20%の上級秘書スタッフのみがお受けする最上級プランです。
機能の項目を見て頂ければ分かる通り、電話代行で必要になる全ての機能が含まれています。ビジネスアシストは、全秘書スタッフが正社員で採用しており、電話応対の質と電話秘書の質に力を入れています。
プラン | ハイグレード |
---|---|
月額料金 / コール数 | 60,000円 / 150件 |
ポイント |
・電話秘書、電話応対のクオリティーが高い ・士業、専業に特化した様々なプランを選ぶことができます |
URL | biz-assist.co.jp |
電話代行サービス株式会社
電話代行サービス株式会社のサービスには、士業に加えて、不動産専門、水道修理専門、ネットショップ専門、求人受付専門、クレーム対応専門に対応したプランを揃えています。
上記に該当する業種でしたら、電話代行サービス株式会社の電話代行を利用するとスムーズに電話応対を導入できるかと思います。同社も応対する時間と、コール数によって料金が異なりますので、各種サービスページを確認して下さい。
プラン | 士業専門 |
---|---|
月額料金 / コール数 | 15,000円 / 100件 |
ポイント |
・24時間、365日の対応も可能 ・士業に加えて、不動産専門、水道修理専門、ネットショップ専門、求人受付専門、クレーム対応専門のプランがあります |
URL | denwadaikou.jp |
チャット通知に対応した電話代行会社を比較してご紹介
Slack、Chatwork、LINE などチャットツール報告/通知に対応した、おすすめの電話代行会社を比較してご紹介します。パンデミック以降、会社の働き方はオフィスワークからテレワーク、リモートワークへと大きく変容しました。
そのような企業では、会社のコミュニケーションツールとしてチャットを導入しており、電話代行サービスもそれに対応し、応対内容をチャットで通知・報告してくれるようになっています。
チャット通知に対応した電話代行会社一覧
電話代行会社 | 対応しているチャットツール |
---|---|
fondesk | Slack、LINE、LINE WORKS、Chatwork、Microsoft Teams、Google Chat に対応しています。 |
電話代行サービス株式会社 | Slack、Chatwork、LINE、LINE WORKS、Microsoft Teams、Google Chat に対応しています。 |
ハートフルコールセンター | Slack、Chatwork、LINE に対応しています。 |
渋谷オフィス | Slack、Chatwork、LINE に対応しています。 |
ランサーズアシスタント | Chatwork、Slack に対応しています。 |
Chatwork 電話代行 | Chatwork のみに対応。 |
最も多くのチャットツールに対応しているのは「fondesk」と「電話代行サービス株式会社」の2社です。多くの電話代行会社が、Slack、Chatwork、LINE に対応していることが分かります。
チャット通知に対応したおすすめの電話代行会社
fondesk
コロナ禍でも人気を集めた fondesk の電話代行サービスは、Slack、LINE、LINE WORKS、Chatwork、Microsoft Teams、Google Chat と6つのチャットツールに対応しています。
fondesk はネット申込みで、契約の際に書類の提出も必要なく、24時間いつでもオンラインで簡単セットアップして利用が開始できる手軽さから、IT企業やベンチャー企業の間で人気の電話代行サービスです。
月額料金 / コール数 | 10,000円 / 100件 |
---|---|
ポイント | ・6つのチャットツールに対応 ・簡単に利用が開始でき、即戦力に期待できる ・契約時に書類提出がいらない |
URL | fondesk.jp |
Chatwork
国内の中小企業の間で多く利用されているビジネスチャット Chatwork が提供する電話代行サービスです。
チャット報告は Chatwork のみにしか対応していませんが、既に会社のコミュニケーションツールとして Chatwork を利用しており、電話代行サービスを検討しているケースではおすすめの電話代行サービスです。
月額料金 / コール数 | 10,000円 / 100件 |
---|---|
ポイント | ・チャットツールは Chatwork のみ対応 ・会社のコミュニケーションツールとして Chatwork を利用している方におすすめです |
URL | pf.chatwork.com |
チャット通知に対応した電話代行会社を選ぶ際の注意点
チャット通知に対応した、fondesk や Chatwork (電話代行) は全ての応対が不在応対か折返し応対になっています。つまり電話の取次ぎには対応していませんので注意が必要です。
会社によっては全ての応対が不在応対になってしまうと、顧客からのクレームに繋がってしまう ... という会社もあるかもしれません。電話の取次ぎに対応している電話代行会社では、緊急な電話があった際や、前もって誰々から電話がかかってきたときは〇〇に繋いで欲しい、というような指示があれば、かかってきた電話を担当者に内線電話のように繋ぐことが可能です。
チャット通知に対応した電話代行会社を探す際は、電話の取次ぎに対応しているのか?どうかも確認するようにしましょう。
ネットショップ対応の電話代行会社を比較してご紹介
ネットショップ、通販サイト、ECサイトの電話応対/電話受注に対応した、おすすめの電話代行会社を比較してご紹介します。
ネットショップに対応した電話代行会社を探すには、電話代行の機能として「受注応対」、「予約受付」、「Q&A応対」などを揃えている電話代行会社を探す必要がございます。通常の基本応対だけでは、受注応対などには対応していませんので注意が必要です。
ネットショップの電話応対に対応した電話代行会社比較表
電話代行会社 | 月額料金 | サービスの特徴 |
---|---|---|
電話代行株式会社 | ネットショップ専用プラン 25,000円〜 (50コール) |
土日、祝日も対応!夜間の電話応対など、専用電話番号の取得、住所貸しにも対応したネットショップ専用のお問合せ窓口を設置することができます。 |
渋谷オフィス | プレステージプラン 50,000円 (160コール) |
ネットショップの電話応対に必要な機能を完備、ネットショップ専用のお問合せ窓口を設置することができます。リーズナブルな月額料金も魅力です。 |
電話代行株式会社 | ネットショップ受付 50,000円〜 (100コール) |
月額料金の他に初期費用2万、保証金3万円が契約時に追加でかかります。また注文1件につき300円、受付対応1件につき300円の費用が追加でかかります。 |
ネットショップの電話応対に対応したおすすめの電話代行会社
渋谷オフィス
ネットショップの電話応対に必要な機能「受注応対」「商品のお問合せ窓口」「予約の受付応対」「返品応対」「ネットショップ専用の電話番号」などを全て完備したのが渋谷オフィスのエグゼクティブプランです。
他社のネットショップ専用の電話代行サービスと比べても、月額料金、コール数共に魅力的です。特にコール数は他社の倍以上になっています。
特にネットショップの電話での受注応対に対応したい、という場合は渋谷オフィスが最適解となります。
プラン | プレステージ |
---|---|
月額料金 / コール数 | 50,000円 / 160件 |
ポイント | ・ネットショップの電話応対で必要な機能を全て完備 ・平日応対のネットショップ対応の電話代行会社を探しています場合、渋谷オフィスのエグゼクティブプランが最もおすすめ ・10日間の無料トライアル期間と、30日間の返金保障を完備し安心して利用できる |
URL | shibuya-office.co.jp |
AIで電話対応を自動化!AI電話代行会社の比較
以下では、AI (人工知能) の電話代行会社を比較してご紹介します。AI電話代行のメリットやデメリットを詳しく解説します。またAIで電話対応を自動化したい方は必見です。
電話代行会社 | 月額料金 (人気プラン) |
サービスの特徴 |
---|---|---|
ミライAI | STARTプラン 1,000円 (従量課金有り) |
AIで電話対応を自動化したい方に最も適したサービスが、ミライAIの「STARTプラン」です。AIがかかってきた電話に自動応答し、用件をヒアリングしてテキスト化し、メールやチャットでリアルタイムにお知らせしてくれます。 |
マヤイ | スタンダードプラン 1,500円 (50コール) |
マヤイのAI電話代行スタンダードプランは、月額1,500円で、24時間365日の対応が可能です。人ではなく、AIが対応してくれるため土日、祝日、24時間、365日の電話応対が可能になります。 |
月額1,000円から利用できる、AI電話代行の「AIミライ」
プラン | START |
---|---|
月額料金 | 1,000円 |
コール数 | AI会話時間料 : 1分 16円 (従量課金) |
機能 |
・折り返し(要件確認) ・折り返し(担当者、要件確認) ・チャット・メール連携 |
特徴 | ・電話対応をAIで自動化 ・折り返しに特化したAI電話代行サービス |
無料期間 | 30日間の無料期間あり |
URL | www.miraiai.jp |
ミライAIの「STARTプラン」は、月額1,000円から利用できるAI電話代行サービスです。このプランでは、AIが着信電話に自動応答し、用件をヒアリングしてテキスト化し、メールやチャットツール(Slack、LINE WORKS、Teamsなど)でリアルタイムに共有します。これにより、外出先やテレワーク中でも着信内容を即座に把握でき、必要な電話だけに対応することが可能です。
AIは事前に設定されたシナリオ(会話フロー)に従って対応し、営業時間外には自動でアナウンス対応に切り替えることも可能です。また、通話内容は録音され、90日間保存されるため、後から確認することもできます。
初期費用は0円で、導入も簡単です。また、30日間の無料デモも提供されており、実際の使用感を試すことができます。
月額1,500円で利用できる、AIの電話代行サービス「マヤイ」
プラン | スタンダード |
---|---|
月額料金 | 1,500円 |
コール数 | 50件 |
機能 |
・AIによる電話応対 ・メール報告 ・チャット報告 (Slack のみ対応) ・土日、祝日対応 ・24時間365日対応 |
特徴 | ・ワンコインで手軽に利用できる ・Slack bot との相性抜群 |
無料期間 | 2週間の無料期間あり |
URL | mayai.jp |
遂にAIによる電話応対サービスが登場!AIが自動対応してくれる電話代行サービスを提供するマヤイのスタンダードプランをご紹介します。
マヤイのスタンダードプランは、月額1,500円で、24時間365日の対応が可能です。人ではなく、AIが対応してくれるため土日、祝日、24時間、365日の電話応対が可能になります。
スタンダードプランでは、お客様のお名前、連絡先の担当者名、ご用件を伺うことが可能です。応対内容は、メールか Slack でテキストと音声データで通知してくれます。Slack との親和性が高く、応対内容をすぐに Slack に通知してくれます。
AIの電話応対はちょっと ... という方もいるかもしれませんが、昨今電車の車内アナウンスが自動音声だったりしますので、少しロボットっぽい声だな ... という認識もありますが、既に結構世の中に浸透しています。
デメリットとしては、営業電話なども区別なく応対してしまう可能性があります。そのことでコール数が無駄にカウントされてしまいます。人が応対する場合、営業電話であれば断ったり、ノーカウントとなりますが、マヤイの場合は営業電話の応対内容も報告してしまい、営業電話先をフォローしてしまうリスクもあります。
様々な用途に合わせた電話代行会社をご紹介
ここからは、事業者様の様々の用途に合わせたおすすめの電話代行会社をピンポイントでご紹介します。例えば、ワンコンで利用できるAIの電話代行サービス、英語での電話応対に対応した電話代行会社、なごみ系の電話代行会社、葬儀社の電話応対にも対応した電話代行会社など、個性豊かな電話代行会社をご紹介します。
英語応対に対応した「CUBE電話代行サービス」
プラン | 英語対応プラン |
---|---|
月額料金 | 15,000円〜 |
コール数 | 30件〜 |
機能 | ・英語応対 ・基本応対 ・クレーム一次対応 ・電話連絡 ・メール連絡 ・ホットライン ・応答後転送 ・時間外共用アナウンス |
無料期間 | なし |
URL | cube108.jp |
英語と日本語の電話応対に対応したサービスが、CUBE電話代行サービスが提供する「英語対応プラン」です。顧客応対で英語が必要、海外と取引をしているなど、英語での電話応対が必要な場合におすすめのプランです。
昨今、日本の伝統文化が海外で評価され、職人の工場などに直接海外のVIPから連絡が来ることがあります。しかし英語が喋れる人を探す、雇うとなるとマッチングするまでに多くの時間を要してしまい、その間にチャンスを逃してしまうかもしれません。
そこで英語対応の電話代行サービスであれば、簡単に利用することができます。
なごみ系の電話代行「シンフォネット」
プラン | ゆったり40コース |
---|---|
月額料金 | 5,000円 |
コール数 | 40件 |
機能 |
・基本応対 ・メール報告 ・伝言応対 |
無料期間 | なし |
URL | symphonet.co.jp |
シンフォネットは、なごみ系の温もりのある電話応対 = プロっぽくない自然な電話応対、をうりにする電話代行会社です。
シンフォネットの電話秘書は、館山という温暖な土地に暮らしている人たちだからこそできる、ほのぼの自然な、なごめる電話代行サービスを提供しています。
電話をかけてこられたお客様に「また、あの会社に電話してみたいな~」と思わせるようなぬくもりある応対を心がけているそうです。
葬儀社の電話応対にも対応した「セントラル・アイ株式会社」
プラン | 秘書代行 |
---|---|
月額料金 | 8,500円 |
コール数 | 100件 |
機能 |
・基本応対 ・クレーム対応 |
特徴 | ・電話代行とコールセンターの2刀流 ・葬儀会社に向けた電話代行も展開 |
無料期間 | なし |
URL | central-eye.co.jp |
セントラル・アイ株式会社は、電話代行・秘書代行〜コールセンターにも対応した電話代行会社です。
葬儀会社に向けた電話代行パックも展開しており、創業40年、12,000社の契約実績が示す通り、官公庁、地方自治体など幅広い業種に利用されています。
24時間365日に対応しており、応対時間と土日を含むかによって料金が異なります。機能面では、基本応対、クレーム応対以外の機能はオプション機能となっています。
あなたが葬儀会社で、電話代行サービスを探している場合は、セントラル・アイ株式会社が最適解となりそうです。
大阪の電話代行会社「電話代行大阪」
プラン | 転送コース |
---|---|
月額料金 | 4,500円 |
コール数 | 25件 |
機能 |
・基本応対 ・クレーム対応 |
特徴 | ・基本応対 ・メール報告 ・電話報告 |
無料期間 | なし |
URL | daikou-osaka.com |
電話代行大阪は、大阪に拠点を置く電話代行会社です。用途に合わせた格安コースを用意しています。
大阪で支社や支店を考えている、大阪06番の専用電話番号 (回線) が欲しいという方にはおすすめの電話代行会社です。電話代行の他にも、私書箱サービス、バーチャルオフィスも展開しています。
大阪でビジネスを始めるにあたり、大阪の市外局番06の専用電話番号が欲しい、大阪の住所を借りたいという事業者の方におすすめです。