セントラル・アイ株式会社
セントラル・アイ株式会社の魅力
全国対応、24時間365日対応の電話代行会社です。導入実績として12,000社を掲げており、主なサービスとして「電話代行秘書代行」、「コールセンターサービス」、「通販受注・カスタマーサポート」、「葬儀会社電話代行」の4つのサービスを展開しています。
| 月額料金 | コール数 | 無料期間 | 返金保証 |
| 秘書代行 8,500円円 |
100件 | なし | なし |
サービス内容
- 基本応対
- クレーム対応
セントラル・アイ株式会社の電話代行について
セントラル・アイ株式会社は、大きく3つに分かれた「秘書代行」、「コールセンター」、「葬儀社電話代行」サービスを展開しています。今回は、「電話代行秘書サービス」の平日 9:00～18:00 まで、コール数100件の基本料金プラン月額8,500円を取り上げています。
セントラル・アイ株式会社の料金は、応対時間、土日を含むか？によって料金が異なります。ご参考に、月〜日まで24時間対応の場合は、50コールまでで、月額48,500円となります。
つまり、セントラル・アイ株式会社を利用する場合は、事前に平日だけなのか？土日応対も含むのか？応対時間は何時〜何時まで必要なのか？を確認して決めておく必要がございます。
セントラル・アイ株式会社のポイント
- ・24時間365日対応
- ・創業40年、12,000社の契約実績
- ・葬儀会社に向けた電話代行パック
- ・電話代行/秘書代行〜コールセンターまで対応
- ・官公庁、地方自治体など幅広い業種に利用されています
同社は、「秘書代行/電話代行」、「コールセンター」、「葬儀社電話代行」のサービスを軸に、幅広い様々な業種、業界に利用されています。その背景には、電話代行とコールセンターを展開する、その振り幅の広さにあると思います。
セントラル・アイ株式会社の基本応対
電話代行の機能
基本応対以外の「メール連絡」、「電話連絡」などはオプション機能となっており、機能を利用したい場合は、基本料金に加算されます。
更に「FAX送信」、「電話転送」などは、1回数百円の使用例が加算されます。
他の電話代行会社では、選択したプランやサービスに最低限の電話代行機能が含まれいますが、セントラル・アイ株式会社の場合はオプションサービスとして追加する必要があります。
つまり、オプション機能を追加することで月額料金が上がりますので、他社に比べるとここはデメリットかもしれません。
通販受注代行サービス
セントラル・アイ株式会社は、ネットショップ、通販事業者に向けた「通販受注代行サービス」も手掛けています。サービス内容は、通常の電話応対に加えて以下のサービスを提供しています。
・商品受注代行
・商品説明
・クレーム対応
しかし、受注代行の場合は料金が幾らになるのか？などの詳細が記載されていませんので、お問合せや見積もりが必要なようです。
デメリット
基本応対、クレーム応対以外のサービスは、オプション機能として追加料金を払わないと利用できません。他の電話代行会社の場合、電話代行に必要な最低限の機能がサービスやプランに含まれているため、月額料金が少し嵩むかもしれません。
