fondesk (フォンデスク)

投稿日 : 2020.01.17 / 最終更新日 : 2021.11.29

fondesk は、「チャット報告に対応したおすすめの電話代行会社」、「総合的に優れた、おすすめの電話代行会社5選」に掲載されています。

サービス内容

• 基本応対
  (一時対応)
• チャットツール対応
  (LINE、Slack)
• 過去履歴の確認

fondesk はスマートな電話代行サービスを謳っている通り、月1万円から100件のコール数で利用することができます。電話代行会社の中でも契約書類が必要ないため、すぐに契約してサービスを利用することができます。受けた電話は任意のチャットやメールで確認することができ、自分の仕事に集中することができ業務効率もアップします。

かつてよりIT企業や、ベンチャー企業の間で人気の電話代行会社として知られていましたが、コロナ禍で更に多くのシェアを伸ばています。　その背景には申込みに書類の提出がいらないこと、ネットですぐに申込みから、電話代行の設定までできてしまう簡易な設計が受け入れられています。

fondesk のポイント

• ・月10,000円 / 100件のコール数
• ・LINE、Slack、Microsoft Teams など多くのチャットツールに対応
• ・14日間の無料トライアル
• ・契約時の書類提出が不要！
• ・申し込み当日から利用可能！

fondesk のデメリット

デメリットとして考えられるのが、全ての電話応対が「不在応対・折返し応対」となってしまうことです。電話の取次ぎができませんので、電話代行を利用する会社によっては、毎回不在応対にされてしまうと困る、クレームなどに繋がってしまう … という事業者様もいらっしゃるかと思います。fondesk を検討する際は、不在応対・折返し応対になってしまっても大丈夫かどうか？を確認してから利用するようにしましょう。

ベンチャー企業に人気のワケ

fondesk は他の電話代行会社と比べると、スタートアップ、ベンチャー、IT企業に使いやすいようなサービス設計がなされています。明瞭会計で主にチャットツールの受電通知が基本となっており、IT企業などが普段社内のコミュニケーションとして利用している、LINE、Slack、最近人気の Microsoft Team を使用して受電内容を通知してくれます。

またIT企業がすぐに契約して使用できるように、電話代行会社の契約で普通必要とされている書類提出が不要なため、WEBからすぐに申込みを行い、即日からサービスをすぐに利用できるという点も大きいと思います。

チャットツール報告に対応した電話代行

fondesk の電話代行サービスは、Slack、Chatwork、Microsoft Teams、LINE、Google Chat、LINE WORKS のチャットツール報告に対応しています。さまざまなサービスに通知を送ることができます。チャットに通知すればチーム内の情報共有もスムーズになります。

fondesk の評判

電話のログがぜんぶ可視化でき、営業電話に埋もれていた、クライアント・パートナーへの対応がスピードアップ！
– Bizer team

1万円で100件までの受電を対応してもらえる、電話取次を Slack に連携して外部化できた
– キラメックス株式会社

fondesk を導入したことで、電話応対の運用フローを見直すきっかけになった。弊社では fondesk の電話を Slack で通知してもらっているんですけど、通知が来たらスタンプで挙手して、担当が対応する、という流れがスムーズに浸透しました。
– カクテルメイク株式会社

このようにスタートアップやITベンチャー企業のように、社内のコミュニケーションはチャットツールや社内SNSを使用している会社には、fondesk を導入することで会社の窓口として機能しているのがお分かり頂けるとと思います。

fondesk (フォンデスク)はこんな方にオススメ！

スタートアップ、ベンチャー企業、IT企業の方でチャットツール対応の電話代行会社をお探しならまずは fondesk (フォンデスク) のチェックしましょう！