ジャンル別の電話代行会社一覧

電話代行会社のサービス、機能などジャンルで選別した電話代行会社の一覧情報を掲載しております。

コロナ禍に登場した、新しい電話代行サービス

働き方のトレンドが、テレワーク・在宅勤務・リモートワークへと大きく変わるなか登場した新興の電話代行サービスをご紹介します。

会社名	ランサーズアシスタント
強み	あのランサーズが手掛ける電話代行サービスです。月額5,000円 (コール数50件)、基本応対、チャットツール (Chatwork、Slack など) 対応のシンプルなサービス設計となっています。
料金	月額5,000円 (コール数50件) の基本プランのみです。
ポイント	チャットツール報告時間外の自動音声アナウンス

無料トライアル、返金保証を完備した電話代行会社

サービスに自信のある、信頼できる会社だからこそ提供できるのが「無料トライアル」、「返金保証」の2つを完備した電話代行会社です。

会社名	電話代行の渋谷オフィス
強み	電話代行会社では珍しく、無料のトライアル期間と返金保証を完備しています。これがなぜ珍しいのか？ということですが、通常の電話代行会社では、無料でサービスを利用できるトライアル期間だけを設定している電話代行会社がほとんどです。無料のトライアル期間と返金保証の2つを完備するということは、顧客目線だということが評価でき、またサービスに自信があるからこそできることなので電話代行会社として信頼できる会社と言えます。
料金	受付時間は平日 9:00〜18:00 まで、格安のスタートプラン 3,000円〜ハイスペックなエグゼクティブプラン 25,000円と豊富な5つのプランを用意しています。
ポイント	無料のトライアル期間 30日間の返金保証

返金保証を完備した電話代行会社

会社名	i-STAFF (アイスタッフ)
特徴	オンライン秘書サービスの i-STAFF。業界唯一の返金保証付きと謳っているように「返金保証」を完備していますが、期間については触れられていません。またキャンペーンで無料のトライアル期間を設けていますが、時期によって違うようです。
料金	受付時間は平日 9:00〜18:00 まで、3ヶ月の契約期間となっているライトプランで 90,000円〜となっていますが、こちらも期間により値段が変わるようです。
ポイント	返金保証

クレーム対応の電話代行会社

クレーム応対をしている電話代行会社をご紹介します

会社名	電話代行サービス株式会社
強み	電話代行サービス株式会社さんは、クレーム対応専門の電話代行サービスを提供しています。土日を含む24時間、365日対応の電話代行会社として有名です。また専門分野に特化した電話代行サービスも提供しており、ユーザーや業界でも評価されている電話会社の一つです。
料金	最もノーマルな、受付時間が平日 9:00〜18:00 まで、1ヶ月のコール数が100件で月額30,000円〜利用することができます。
ポイント	土日対応 24時間、365日対応専門分野に特化した電話代行サービスクレーム対応

会社名	テルシンク24電話代行
強み	クレーム処理専用のプランを用意しており、クレーム処理の一次受付から解決までの多様なシチュエーションに対応しています。
料金	基本料金は、365日受付時間 9:00〜19:00 まで、1ヶ月のコール数が50件で月額20,000円〜利用することができます。
ポイント	土日対応 24時間、365日対応無料お試し期間有りクレーム対応

会社名	株式会社ニコイチ
強み	クレーム対応/苦情対応を専門とした便利屋的な電話代行業者。顧客からのクレーム電話を受けるのではなく、例えばマンションの騒音に悩んでおりそれに対して苦情の電話を代行してお願いしたいというような電話代行サービスです。
料金	クレーム/苦情の電話代行料金は15,000円〜、オプションで通話内容の録音するには 5,000円となっています。
ポイント	年中無休対応クレーム/苦情の電話代行

英語応対に対応した電話代行会社

会社名	CUBE電話代行サービス
料金	英語対応プラン 15,000円〜
内容	「英語会話を話せるスタッフを雇いたい」「グローバルな商品やサービスを提供しており、英語での電話応対が必要！」という方に最適なプランです。ネイティブのスキルチェックをクリアしたスタッフが対応してくれます。
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会社名	ベルシステム24
料金	多言語サービス 3者間通話 (オプション) 5,000円
内容	ベルシステム24の電話代行サービスは、新たに「英語、中国語（簡体字/繁体字）、韓国語」の4言語に対応した多言語サービスをオプションで開始しています。こちらのサービスは、メッセージコースとエグゼクティブコース利用者のみオプション選択が可能となっています。月10件まで、それを超えた場合は1件につき600円の超過料金がかかります。
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会社名	テレフォン秘書センター
料金	バイリンガルサービス 17,600円 (税抜)
内容	ビジネス英語に精通したスタッフで質の高い英語応対サービスを提供！「クライアントに海外の会社や顧客と繋がっているので英語応対が必要」、「業務の一部が海外向けの商品、サービスを扱っているため、その応対をアウトソーシングした」など英語応対が必要な方に。
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24時間対応の電話代行会社

会社名	ベルシステム24
料金	メッセージコース 65,000円〜
内容	24時間・土日・夜間対応！「夜間・24時間対応つながる窓口を作りたいけれど、人件費が課題」、「深夜や土日の社内スタッフの負担が大きい」、「営業時間外の問い合わせがあるが、対応できていない」という方に向けたサービスです。
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会社名	テルシンク24
料金	スタートプラン 7,500円〜
内容	格安の24時間対応してくれる電話代行会社をお探しの方こちら。用途に合わせて基本料金を選択できます。
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365日対応の電話代行会社

会社名	ビジネスコール
料金	スタンダードプラン 5,000円
内容	リーズナブルな料金で、年中無休365日対応の電話代行が可能です！大型連休や土日も電話代行を利用したいという個人事業者様におすすめで、電話代行サービスの機能も最低限揃っています。
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会社名	マヤイ (AI の電話代行)
料金	スタンダード 500円
内容	オフィスにかかってくる電話をAIが代わりに対応し、用件をチャットで通知しれくれるサービスです。
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なごみ系の電話代行会社

電話代行に、"なごみ系？" と疑問に思われる方もいらっしゃると思いますが、「プロっぽくない自然な電話応対」をキャッチコピーにサービスを展開している電話代行会社もあるのです。

会社名	シンフォネット
料金	ゆったり40コース 5,000円〜
内容	社風である、"人柄の温かさを伝えたい、ほのぼの自然ななごみ系対応" を実現するのは、会社が拠点を置く千葉県館山という都心からは少し離れた温暖な土地に暮らしている女性達 (電話代行会社で働く電話秘書) だからこそできること。確かにプロっぽくない、自然な応対を求める声は一定数ありそうですよね。
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契約時に契約書が不要な電話代行会社

会社名	fondesk
料金	月額基本料金 10,000円 (100コール)
内容	オフィスの電話応対をゼロに！をキャッチコピーとした、IT系の会社が多く利用している電話代行会社 fondesk です。fondesk はサービスのお申し込みを全てWEBサイトで完結させているため、契約時に書類提出が不要です。法人でも個人でもお申し込みできるようになっています。
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会社名	マヤイ (AI の電話代行)
料金	スタンダード 500円
内容	オフィスにかかってくる電話をAIが代わりに対応し、用件をチャットで通知しれくれるサービスです。
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かかってきたお電話を取次いだ分だけの課金する電話代行会社

会社にかかってきたお電話を取次いだ分だけの課金するモデルを採用した、コール数に関係なく1件130円 (税込) の電話代行サービス

会社名	電話代行・秘書代行ジェイリーム (Jream)
料金	月額基本料金 0円 (コール数未定)
内容	電話代行・秘書代行のジェイリームはプランなどはなく、初期不要0円 / 月額基本料金0円、かかってきたお電話を取次いだ分だけの課金するモデルを採用しています。コール数に関係なく1件130円 (税込) の電話代行サービスを提供しています。
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AI による電話代行会社

人間に代わって、かかってきた電話を AI が代行してくれる電話代行会社です。

会社名	マヤイ (AI の電話代行)
料金	スタンダード 500円
内容	オフィスにかかってくる電話をAIが代わりに対応し、用件をチャットで通知しれくれるサービスです。スタンダードプランは月額500円のワンコインで電話代行を利用することができます。
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