土日祝日、24時間/365日対応の電話代行サービスを比較してご紹介

土日祝・夜間・年末年始に対応できる電話代行サービスをお探しの方へ向けて、「土日祝対応」、「24時間・365日対応」の電話代行サービスを比較してご紹介します。

事業内容や運営体制によっては、次のようなニーズをお持ちの方も多いのではないでしょうか？

このように、特定の時間帯や休日・休暇期間に対応してくれる電話代行サービスを探している方も少なくありません。

そこで本ページでは、上記のようなニーズに対応可能な、「土日祝対応」や「24時間・365日対応」が可能なおすすめの電話代行会社をご紹介します。

土日祝日・24時間対応の電話代行が必要とされる主な業種・事業者

土日祝日・24時間/365日対応の電話代行サービスは、特定の業種やビジネスモデルにおいて非常に有効で、業務の安定運営・顧客満足度の向上・機会損失の防止に大きく貢献します。

はじめに、土日祝日・24時間/365日対応の電話代行サービスがどのような業種に向いているのか？どのようなニーズに使われているのか？を詳しく解説します。

・医療・介護・訪問看護業
緊急対応や休日の相談・予約変更が必要なため、土日祝も電話がつながる安心感は大きな価値になります。
→ 例）在宅医療クリニック、訪問看護ステーション、デイサービス、整骨院など、「看護師がすぐ出られない」「夜間の様子見連絡を受けたい」といった要望に応える必要があります。

・不動産業（賃貸・売買・管理）
土日祝は内見予約や問い合わせが最も多い時間帯。営業時間外の対応で、契約機会を逃すリスクを削減します。
→ 例）賃貸仲介業者、不動産オーナー、管理会社、分譲マンション販売会社など、特に「空室の問い合わせ」や「鍵トラブル対応」など、緊急性が高いです。

・水道・電気・ガスなどライフライン関連サービス）
緊急トラブル（漏水・停電・ガス異常など）は深夜や休日に多発することがあります。
→ 例）水道修理業者、電気工事業、給湯器メンテナンス業者など、顧客の安心感・信頼獲得に直結するため、常時受付が大前提となります。

・イベント・会場・予約受付業
イベントや展示会は週末や祝日に開催されることが多く、対応も土日に集中します。
→ 例）結婚式場、イベントホール、観光施設、レンタルスペースなど、受付代行によりスタッフの現場集中が可能になります。

土日祝・24時間対応の電話代行は、「機会損失を避けたい業種」「緊急性に対応する必要がある業種」「平日以外も売上が立つ業種」に強くおすすめできます。

特に個人事業主や少人数企業にとって、人的リソースを補いながら顧客満足を高める武器として、有効に活用できるサービスです。

土日/祝日、24時間365日対応の電話代行会社を選ぶ注意点

「土日・祝日対応」「24時間365日対応」という表記に惹かれて契約したものの、実際には期待したサービスが受けられなかった――そんなケースを防ぐために、以下のポイントを事前にしっかり確認しておくことが重要です。

年末年始・大型連休に対応しているか？

「土日祝対応」と記載されていても、

• 年末年始
• ゴールデンウィーク
• お盆休み
• 冬休み

といった大型連休には対応していない電話代行会社もあります。カレンダー上の「祝日」だけでなく、一般的な長期休暇もカバーされているかを必ず確認しましょう。

応対時間の制限がないか？

「365日対応」と表記があっても、実際には 9:00〜21:00 の時間帯のみ対応といった時間制限がある場合もあります。そのため、以下の点を明確に確認することが大切です。

• 本当に24時間対応しているか？
• 深夜・早朝も対応可能か？
• 対応スタッフは常駐か、それとも外部委託か？（品質のばらつきに影響します）

「365日・24時間」と書かれていても、内容は会社によって大きく異なります。表記に安心せず、実際の対応日・対応時間・応対品質まで、しっかりと確認してから契約を進めましょう。

土日/祝日、24時間365日対応の電話代行会社の比較一覧表

※月額料金は各社最も安いプランを掲載しています

土日/祝日対応、格安の電話代行会社「テルリンク」

テルリンクは、格安料金で土日/祝日に対応している電話代行会社です。24時間365日には対応していませんが、安い料金で土日/祝日の電話応対してくれる電話代行会社を探しています場合は、テルリンクがおすすめです！

安い料金設定ですが、電話応対に必要となる基本的な機能は最低限揃っています。注意点として、パンデミックの影響でお申込みが混雑し、現在新規のお申込みを停止している場合がありますので、利用を検討されます方は一度ご確認下さい。

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ビジネスコール

ビジネスコールの電話代行サービスは、応対時間が 9:00〜21:00 時までという時間制限はありますが、この時間であれば、土日/祝日・365日 (年中無休) 対応している電話代行会社です。

他社と違うのは、契約期間が3ヶ月〜となっており、例えば始めの1ヶ月使ってみて、必要なくなったからといって2ヶ月目で解約ができないということです。解約できるのは、契約から3ヶ月後となります。つまり、短期での利用を検討されています場合は注意が必要です。

また、ビジネスコールの場合は無料のトライアル期間などがありませんし、契約すると3ヶ月の契約になってしまうため、導入事例などお客様の声なども確認して、実際のサービスはどのようなものなのか？を事前に確認する必要があります。

応対時間に決まりはありますが、この応対時間で問題なく、365日応対の電話代行会社をお探しの場合は料金もリーズナブルですので検討してみましょう。

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年中無休、夜間や深夜の電話応対が必要なケースでは？

夜間や深夜 (早朝) にも電話応対が発生し、電話を取りこぼすことができない。しかし、自社のスタッフで全てのカバーすることは負担が大き過ぎてできない ... というようなケースでは、24時間/365日応対の電話代行会社を選ぶ必要があります。

深夜早朝、この時間帯に対応したプランは大体 30,000円〜以上の月額料金がかかりますので、自社に合った電話代行会社を選ぶ必要があります。失敗しない電話代行会社の選び方は、必ず無料期間を用意している電話代行会社を選びましょう。

テルシンク24

テルリンク24の料金体系は、「月額基本料金」+「コール数」= 月の合計金額というような金額になりますので、選択したコース + 選んだコール数が月額料金となりますので、他の電話代行会社とは少し違う料金体系となっています。

今回はスタートプランの24時間365日対応 (15,000円) を選択し、コール30 (4,500円) を選択し、月額19,500円として比較しております。

電話代行の機能は、基本的な機能は全て揃っていますが、チャット報告には対応していません。

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無料期間、返金保証も完備した「電話代行サービスe秘書」

ベシステム24は、24時間365日、土日/祝日に対応した電話代行会社です。電話応対の対応時間によって料金体系が異なります。今回は24時間・土日・夜間対応の「メッセージコース」、「スタンダードコース」を取り上げております。

メッセージコースは、入電内容のメール報告や用件お伺い、Q＆A対応など、24時間窓口として必要なサービスが揃ったコースになっています。

スタンダードコースは、一次対応とメール報告のみの、シンプルなコースです。有人対応が必須な場合や、新規顧客情報獲得など一次受付のみ必要な場合にご利用頂けます。

土日/祝日も含め24時間の電話応対が必要な場合は、コール数などを検討して、ベシステム24の電話代行サービスを試してみましょう。

24時間/365日対応の電話代行会社のなかでも、実績と歴史を兼ね備えた「ベシステム24」では、無料のお試し期間を14日間設けており、全額返金保証制度も完備しています。こういった電話代行会社であれば、実際にサービスを利用してみてから最終的な判断ができますので安心してサービスを試すことができます。

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24時間、土日祝365日対応の「電話代行サービス株式会社」

続いてご紹介するのが、土日の休日や祝日の電話応対にも対応！更に、深夜早朝や営業時間外など、24時間365日電話対応が可能な「電話代行サービス株式会社」です。

24時間、土日/祝日に対応した「夜間休日電話代行」では、36,000円(10コール)〜64,000円(100コール)の範囲でサービスを選ぶことができます。

同社はお客様に合わせたオーダーメイドサービスを提供しています。応対時間も業種に合わせて様々選ぶことができますので、深夜早朝の電話応対をお願いしたい！という事業者様におすすめです。

また業種別のサービスとして、不動産専門、士業専門、水道修理専門、ネットショップ専門の電話代行サービスを提供しているなど、専門分野の電話応対にも力を入れています。

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