Chatwork 電話代行
Chatwork 電話代行は、「チャット報告に対応したおすすめの電話代行会社」、「総合的に優れた、おすすめの電話代行会社5選」に掲載されています。
Chatwork 電話代行の魅力
Chatwork (チャットワーク) の提供する電話代行サービスは、株式会社うるること fondesk と提携の元、提供する電話代行サービスとなっています。つまり実質 fondesk のサービス内容と同じですが、国内利用者数No.1の中小企業向けビジネスチャット Chatwork 専用の電話代行サービスと言えるでしょう。月額料金やコール数、基本的なサービス内容、無料期間などは fondesk と同じとなっています。
| 月額料金 | コール数 | 無料期間 | 返金保証 |
| 月額基本料金 10,000円 |
100件 | 14日間 | なし |
サービス内容
- 基本応対
- Chatwork通知
応対日時
電話代行の受付時間は、平日9:00〜19:00時までとなっています。
一ヶ月のコール数は100件まで
一ヶ月のコール数100件を超えた場合、1件につき200円の従量料金が追加されます。
＜事例＞
1ヶ月に120件の電話に応対した場合
「月額基本料金 : 10,000円」+「コール数 : 20件 = 200×20 = 4,000円」=「合計 14,000円」
導入までの流れ
1. fondesk にてアカウントを作成
2. 基本情報の設定
3. 14日間の無料トライアル開始
14日間の無料期間
実際にサービスを利用してから契約するかどうかを決めたい、というユーザーに向けて Chatwork の電話代行では、お申し込み完了後、当日から早速「14日間の無料トライアル」を利用開始することができます。つまりサービスに最初から「14日間の無料トライアル」が組み込まれています。
Chatwork 電話代行のデメリット
Chatwork の電話代行サービスは、主にビジネスチャットとして Chatwork を導入している企業や会社に限られると思います。もしあなたの会社で Slack や LINE などのチャットツールを使用している場合、Chatwork の電話代行サービスは向かないと思います。
また fondesk と同じく全ての電話応対は、不在応対・折返し応対のみとなっていますので、先方から急ぎの電話や、緊急の電話があったとしても電話を担当者に繋ぐことができません。
このことからお客様やクライアントからクレームが発生してしまうこともありますので、不在応対・折返し応対のみでは困る！という場合は他の接続電話 (内線電話) に対応している電話代行会社を選ぶようにしましょう。
