マヤイ (AI の電話代行)

投稿日 : 2021.09.15 / 最終更新日 : 2021.12.20

マヤイ (AI の電話代行)の魅力

遂にAIの電話代行サービスが登場！オフィスにかかってくる電話をAIが代わりに対応し、
用件をチャットで通知しれくれるサービスです。自動応答のため、24時間365日の応対に対応しています。個人事業主の用途であれば、月額0円〜500円のワンコインで利用することができます。

月額料金	コール数	無料期間	返金保証
スタンダード 500円	50件	14日間	なし

Mayai (マヤイ) の電話代行サービスは、かかってきた電話をAIが対応してくれます。そのため24時間365日の対応が可能になっています。Mayai は、働くあなたを支えるAI電話番です。

1ヶ月の受電が20件以下なら月額料金は無料となっています。しかしビジネスプラン以外は、営業電話や間違い電話もコール数としてカウントされます。

電話代行を利用する際の必要書類なども必要なく、お申込みから最短1日で利用することができます。また、2週間の無料トライアル期間も付いていますので、AI の電話代行ってどんな感じなの？という場合でも、実際に無料でサービスを使ってから契約するかどうかを決めることができます。

お客様やクライアント様から電話がかかってくるとAIが自動で受け取り、用件を伺います。

「お電話ありがとうございます。コグラフ株式会社です。この電話は自動通話によってお受けしております。まずは、お客様のお名前をお聞かせください。終わりましたら、シャープを押してください。」

このようにAIの自動応対となっているため、電話をかけてきた相手がシャープボタンを押すことで次の会話へと進むようになっているようです。

電話が終了すると、AIが会話の内容を書き起こし、音声とテキストデータをメールやチャットツールに送ることができます。

AI 電話代行のマヤイには、月額料金0円を含む、3つのプランがあります。

・スターター / 月額0円
1ヶ月のコール数が20件以下なら0円 (無料)、応対時間は 9:00〜19:00 まで

・スタンダード / 月額500円
1ヶ月のコール数が50件、応対時間は24時間対応

・ビジネス / 月額9,800円
1ヶ月のコール数が150件、応対時間は24時間対応、その他機能を完備

・スタータープランの利用例

例えば、平日 9:00〜19:00 までの電話応対を希望の場合は、スタータープランを選びます。月額のコール数の合計が30件だった場合、20件以降の11件のコール数分が課金されることになります。つまりこの月は、11コール x 50円 = 550円の月額料金が発生することになります。

・Slack と連携させる利用例

マヤイのAI電話代行サービスは、通常の電話代行として利用する … というよりは、Slack と連携させて利用するような、IT系、スタートアップ、ベンチャー企業との親和性が高いようです。

LIG で紹介されていたマヤイのAI電話代行の利用例としては、かかってきた電話を自動応答システムのマヤイを利用して応対してもらいます。応対内容は、Slack に飛ばして通知してもらうという使い方です。

マヤイのAI電話代行サービスは、その場ですぐに利用を開始することができます。

1. 申込みボタンを押します
2. 必要な情報を登録 (会社名、通知先、プランなど)
3. 利用開始

というように、すぐにAI電話代行の利用が可能です。

電話代行を導入する際に、企業が抱く懸念点として、よくある電話代行を利用することで会社の評判が落ちるのではないか？という方がいますが、AI による自動応対 (ロボットっぽい) のため違和感を覚えるという方もいるかもしれません。

また急ぎの電話がかかってきた場合、電話の取次ぎができませんので同じようなことが続くとクレームに繋がってしまう可能性もあります。

人が応対しないため、営業電話など関係ない電話もコール数としてカウントされてしまうと思います。営業電話が多くかかってくるという会社の場合、コール数が嵩んでしまうかもしれません。

このようなリスクから、ある程度規模のある会社では導入することは難しいかもしれません。一方で、起業家や個人事業主の場合、月額料金が安く、24時間365日対応である点から、導入するメリットを受けられる事業者もいると思います。

会社の評判など気にしないフリーランスや、個人事業主におすすめです。AI が電話応対するため、どうしてもロボットっぽい応対になってしまいますが、それでも問題なく、かかってきた電話にコンスタントに対応して欲しいというニーズには答えています。