こちらの比較ページでは、格安の電話代行サービスをお探しの方に向けて、安くて、リーズナブル、コストパフォーマンスの良い人気の電話代行サービスを比較してご紹介しています。

電話代行比較サイト+ (プラス) では、各社が提供する格安電話代行サービスの「月額料金」、「コール数」、「サービス内容/機能」、「電話秘書の品質」、「無料期間の有無」、「安心して利用できるか？」、「口コミ」などを総合的に比較検討しています。

それぞれの格安電話代行を提供する電話代行会社のメリットや魅力などを分かりやすく解説していきます。格安の電話代行を検討しているけれど、どこの会社を利用すれば良いか分からない ... という方は、是非ご参考にして下さい。

1.格安の電話代行とは？

格安の電話代行サービスは、主に以下のような方に向いています。

• 起業したばかりの方
• 個人事業主の方
• 副業の方
• 短期間・限定的な用途で利用したい方

このようなサービスが「格安」とされる理由は、プラン内容にあります。多くの場合、1ヶ月あたりの対応件数は 20〜30件程度 に設定されています。つまり、週に5〜6件ほどの電話を受けるような、ライトな電話対応が必要な方向けのサービスです。

こんな方におすすめ

格安電話代行は、次のようなニーズの方にもおすすめです。

• 電話の本数は少ないが、対応を任せたい
• 電話応対が苦手
• 忙しくて電話に出られない
• できるだけ格安で利用したい

コールオーバー（超過料金）にご注意

格安の電話代行プランは対応できる電話件数に上限があるため、着信が多い場合は注意が必要です。

たとえば、「1日2回の着信がある」場合、
→ 1日2件 × 22営業日 = 月44件

となり、上限を超える「コールオーバー」となってしまいます。この場合、超過分1件ごとに追加料金が発生するため、かえって割高になる可能性があります。

まずは自社の受電件数を把握しましょう

「1日3〜5件以上の電話がある」場合は、格安プランでは対応しきれず、結果的にコストが増えることになってしまいます。このような場合は、標準プランの方がコール数をカバーでき、コストパフォーマンスが良くなることがあります。

格安の電話代行プランは料金の安さが魅力ですが、その分対応件数に制限がある点をしっかり理解しておくことが大切です。

まずはご自身のビジネスで「1ヶ月に何件の電話があるか」を把握し、最適なプランを選びましょう。

2.格安電話代行会社の相場について

続いて、格安電話代行サービスの料金相場についてご説明します。現在、日本で提供されている格安の電話代行サービスの月額相場は、おおよそ 3,000円〜5,000円前後 に設定されていることが多いです。

特に安いプランに注意

中には「月額980円」といった非常に安価なプランも存在しますが、対応コール数が月5件のみなど、用途が大きく制限されてしまうため、ここでは一定の実用性を踏まえて、実用レベルの格安プランのみを相場としてご紹介しています。

主な格安電話代行会社

以下の5社は、実用性と価格のバランスが取れた格安電話代行サービスとして、代表的な選択肢になります。

• MKサービス
• 渋谷オフィス
• ハートフルコールセンター
• シンフォネット
• テルリンク

初期費用に注意：MKサービスの場合

最も安価なプランを提供しているMKサービスの場合、月額3,180円ですが、契約時には同額の初期費用（3,180円）が加算されます。

この初期費用は解約時に返還される仕組みですが、初月のみ合計6,360円が必要となる点にはご注意ください。

格安電話代行サービスを選ぶ際は

• 月額料金の安さだけでなく
• 対応コール数や
• 初期費用の有無もあわせて確認することが重要です

「安いから」と飛びつくのではなく、自社の用途と費用感に合ったサービスかどうかを見極めましょう。

3.格安電話代行会社を比較する際のチェックポイント

格安の電話代行会社を選ぶ際、まず「料金の安さ」だけに目がいきがちです。しかし、「料金が安い = 使いやすい・便利」というわけではありません。

実際には、安くても機能や対応が不十分な会社を選んでしまうと、再契約の手間や時間、余計な費用がかかってしまう恐れがあります。そのため、「安くて、きちんと使える」電話代行会社を見極めることが非常に重要です。

比較するべき5つのポイント

格安電話代行サービスを比較・検討する際は、以下の5つのポイントをしっかり確認しましょう。

• 月額料金 → 基本となる月額費用はいくらか？継続的に支払える金額か？
• 対応コール数 → 月に何件まで対応してくれるのか？自社の受電件数と合っているか？
• 機能・サービス内容 → メール通知、チャット通知など、必要な機能があるか？
• 初期費用の有無 → 契約時に追加費用がかかるか？解約時に返金されるかも要確認
• 無料お試し期間の有無 → 契約前にサービスを体験できるか？満足度を確かめられるか？

電話代行サービスは、料金だけでなく、サービスの内容や実用性がとても大切です。事前に「自社に必要な機能は何か」「月に何件の電話が来るか」などを把握した上で、 上記の5項目をもとに、総合的に比較・判断して選ぶようにしましょう。

4.格安の電話代行会社の比較表

  それでは、格安電話代行会社の比較表をご覧下さい。

上記の格安電話代行会社の比較表をご覧頂きますと、月額料金で一番安いところはどこか？無料期間を設けている会社はどこか？など、格安の電話代行サービスを展開する各社を簡単に比較して検討することができます。

比較表を参考に、あなたに合った格安の電話代行会社を見つけて下さい。

MKサービスの格安「スモールプラン」

初期費用に注意

MKサービスは、格安の電話代行サービスに特化した電話代行会社であり、月額3,180円という最も安価な「スモールプラン」を提供しています。

ただし、契約時には保証金として追加で3,180円が必要となります。そのため、契約初月の合計費用は6,360円（＝月額料金3,180円＋保証金3,180円）になります。

この保証金は解約時に返金されるため、実質的には一時的な預かり金ですが、「初期費用を抑えたい」という方にとっては、注意が必要です。

MKサービスの「スモールプラン」は、いずれも最低限の機能に絞られており、「とにかくコストを抑えたい」「着信数が少ない」方には適しています。

また、必要に応じてオプション機能を「Chatwork通知機能（チャットツールでの通知）」「ヒアリング対応（用件の聞き取り強化）」を追加可能です。業務内容に合わせてカスタマイズすることで、基本プランに足りない機能を補うことができます。

MKサービスは、月額料金の安さで選ぶなら最有力の候補です。ただし、契約初月の費用や機能面のシンプルさには留意し、必要に応じてオプションを活用することで、より実用的な運用が可能になります。

口コミ・評判

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渋谷オフィスの格安「スタータープラン」

無料期間と返金保証も完備した、安心して電話代行サービスを利用できるのが渋谷オフィスです。格安の電話代行サービスも揃えています。

  電話代行の渋谷オフィスは、格安の電話代行プラン〜高機能なプランまで、5つの豊富な電話代行プランを揃えた総合的にパフォーマンスの良い電話代行会社です。

同社の格安の電話代行サービス、月額3,000円のスタータープランは、多くの起業したばかりの方や個人事業主に利用されています。

渋谷オフィスはリーズナブルな料金設定で、便利なオプション機能を多く揃えており、プランとオプション機能を上手く組み合わせることで、格安でも便利に電話代行サービスを利用することができます。

また同社は、"起業家、個人事業主、中小企業を応援する！" をモットーに、「10日間の無料期間」と「30日間の返金保証」を設けており、事業者が安心して、納得してから電話代行サービスを導入することができます。

口コミ・評判

こんな人におすすめ

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おまかせ電話代行「スタータープラン」

おまかせ電話代行は、コストを抑えつつも機能・品質ともに充実した電話対応を実現したい方におすすめのサービスです。

副業やスモールビジネスはもちろん、中小企業のバックオフィス支援としても十分に対応できる体制が整っており、信頼される窓口の外注先として活用する企業が増えています。

おまかせ電話代行を詳しく見る

ハートフルコールセンターの「ベーシックプラン」

メール連絡&チャット通知に対応した格安の電話代行サービスを提供する、ハートフルコールセンター

  ハートフルコールセンターの格安の電話代行プランは、格安の電話代行会社としては唯一プラン内に、Slack、Chatwork、LINE のチャットツール報告に対応しています。

(チャットツール Slack でメンションを付けて報告する場合は、別途月額1,000円がかかるなど、細かい詳細はホームページをご確認下さい。)

月額料金、コール数ともにまずまずで、電話代行の機能も基本的なものに「チャットツール報告」、「転送電話」などが含まれており、オプション機能を追加しなくてもある程度機能します。

無料期間もしっかりと30日間が用意されていますので、約1ヶ月間、ハートフルコールセンターの電話代行サービスを実際に試してから契約するかどうかをじっくりと判断することができます。

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こんな人におすすめ

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テルリンクの格安「基本対応プラン」

土日/祝日対応の格安の電話代行会社、テルリンク

  テルリンクは、格安の電話代行会社のなかで唯一、土日/祝日の電話応対に対応しています。通常格安の電話代行会社というと、平日の 9:00〜18:00 までの電話応対となりますが、テルリンクは休日の土日に加えて祝日にも対応しています。

土日、祝日対応は、ゴールデンウィークの一部期間・お盆期間・年末年始を除く期間の対応となります。詳しくはテルリンクのサイトで確認下さい。

月額4,500円で、土日/祝日対応というのはなかなか破格の安さだと思います。電話代行の機能も基本的なものから、「時間外ガイダンス」、「通話録音」にも対応しています。

土日、祝日対応の格安電話代行サービスを探している場合は、テルリンク一択になると思います。

注意点としては、パンデミック以降テルリンクの電話代行サービスも人気を集め、現在新規の申込みを一旦停止しているようです。いつ新規申込みが再開されるかは分かりませんので、テルリンクのサイトを確認下さい。

口コミ・評判

こんな人におすすめ

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シンフォネットの格安「おてがる20コース」

  なごみ系の電話代行サービスとして売り出しており、"人柄の温かさを伝えたい" ということから、ほのぼの自然ななごみ系対応となっています。会社が拠点を置く館山という温暖な土地に暮らしている女性達だからこそできる、ほのぼの自然な、なごみ系電話応対。

プランは月額4,000円〜5,000円までの3つのプランを用意してあります。

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電話代行大阪の格安「ライトプラン」

電話代行大阪を詳しく見る

5. 総合的に最もおすすめの格安電話代行会社は「渋谷オフィス」

当ページで紹介した複数の格安電話代行会社を比較した結果、最もパフォーマンスに優れている会社としておすすめできるのが、渋谷オフィスの「スタータープラン（月額3,000円）」です。

総合おすすめ：渋谷オフィス「スタータープラン」（月額3,000円）

渋谷オフィスの「スタータープラン」は、月額3,000円というリーズナブルな料金でありながら、以下の点で非常にバランスが取れています。

「できるだけコストを抑えつつ、実用的な電話代行サービスを使いたい」という方には、渋谷オフィスのスタータープランが非常におすすめです。

初期費用が不要で、使い勝手の良い機能が揃っているため、はじめて電話代行を導入する方にも最適なプランといえるでしょう。

将来的な拡張性も

さらに渋谷オフィスでは、ビジネスの成長に合わせて選べる5つのプランを提供しています。

スタータープランから始めて、必要に応じて上位プランに柔軟にアップグレードできる体制も整っており、長期的な利用を見据えた際にも安心して選べる電話代行会社といえます。

まとめ

料金の安さ・機能の充実度・安心感の3拍子が揃った渋谷オフィスの「スタータープラン」は、これから電話代行サービスを導入したいと考えている事業者様にとって、最もコストパフォーマンスに優れた選択肢です。

とにかく長期的な安さに拘りたい場合は、MKサービスの「スモールプラン(月額 3,180円)」がおすすめです

  MKサービスの「スモールプラン(月額 3,180円税込)」は、契約時に保証金としてプラス3,180円が追加され、契約月は合計6,360円の料金がかかりますが、翌月以降は月額3,180円の格安料金で利用することが可能です。

MKサービスのスモールには、電話番号の貸出しも含まれていますので、専用の固定電話番号を取得することができます。

土日/祝日にも対応している格安の電話代サービスを探している場合、テルリンクの「基本対応プラン(月額4,500円)」がおすすめです

  格安の電話代行サービスで、土日/祝日も対応している電話代行会社はテルリンクのみです。

電話代行初心者は、ついつい月額料金などの一次情報だけで比べてしまいがちですが、そこには大きな落とし穴があります。電話代行会社を比較する際は、月額料金を含めたトータルのサービス内容、会社の評判、取組み、ミッションステートメントなども確認した上で、納得のいく電話代行会社と契約するようにしましょう。