こちらの比較ページでは、格安の電話代行サービスをお探しの方に向けて、安くて、リーズナブル、コストパフォーマンスの良い人気の電話代行サービスを比較してご紹介しています。
電話代行比較サイト+ (プラス) では、各社が提供する格安電話代行サービスの「月額料金」、「コール数」、「サービス内容/機能」、「電話秘書の品質」、「無料期間の有無」、「安心して利用できるか？」、「口コミ」などを総合的に比較検討しています。
それぞれの格安電話代行を提供する電話代行会社のメリットや魅力などを分かりやすく解説していきます。格安の電話代行を検討しているけれど、どこの会社を利用すれば良いか分からない ... という方は、是非ご参考にして下さい。
まず、格安の電話代行サービスとは、主に起業したばかりの方や、個人事業主としてビジネスを展開されている方、何か限定的な用途でサービスを利用したいという向けたサービスです。
なぜなら、格安とされる電話代行サービスのプランを見ていただくと分かるように、1ヶ月あたり対応できるコール数の目安が約20件〜30件程度に設定されていることが多いためです。これはつまり、1週間あたりの受電件数が最大でも5〜6件程度という方に向けた、ライトな利用向けのプランとなっています。
利用用途としては、「電話の本数はそれほど多くないけれど、電話対応は任せたい」、「電話対応は苦手なので任せたい」、「忙しくて電話対応をしていられない」という方に特におすすめです。
格安の電話代行はコール数が限られるため、例えば、「1日2回の着信がある」事業者様の場合、（1日2件 × 稼働日22日 = 月44件）という計算になり、コールオーバー（超過対応）となってしまいます。この「コールオーバー」とは、月間の上限コール数を超えた分について、1件ごとに追加料金が発生する仕組みです。
まずはこのような格安電話代行の特徴を押さえておくことが大切です。1日に3〜5回以上電話がかかってくるという場合は、格安プランの枠では収まりきらないため (返って追加料金で高くなってしまう)、まずは自社の1ヶ月の平均的なコール数を把握しすることが大切です。この場合は格安ではなく、標準プランであればコール数をカバーすることが可能です。
格安プランは、料金が安い反面、コール対応数に上限があるため、使える用途が限定されるという点も、しっかり意識しておきましょう。
続いて「格安の電話代行」を提供しています電話代行会社の相場についてご説明します。現在日本でサービスを展開している格安の電話代行サービスの相場は、約月額 3,000円 〜 5,000円 ぐらいの範囲となっています。
電話代行会社によっては、月額980円という会社もございますが、対応しているコール数が5件のみなど、かなり用途が限られてしまうため、一定の線引きをさせて頂きました。この格安の電話代行会社の料金相場では、MKサービス、渋谷オフィス、ハートフルコールセンター、テルリンクの5社が、格安の電話代行会社として選択肢になります。
月額料金が最も安いMKサービスは、契約時に初期費用として月額料と同じ3,180円がプラスされる (解約時に返還される) ため、契約時最初の月は6,360円の費用がかかります。
電話代行会社によっては、このような初期費用が必要な会社もございます。
格安の電話代行会社を比較するポイントですが、誰でもそうだと思いますが、どうしても安い料金にまず目がいってしまいがちです。しかし安い料金 = 使える、ということではありませんので、認識する必要がございます。
皆さまには、安くても使える電話代行会社を選んで欲しいと思います。安くて使えない電話代行会社と契約してしまうと、解約してまた新たな電話代行会社を探さなくてはならず、手間も時間もお金もかかってしまいます。
その点でもしっかりと格安の電話代行会社を比較して見極める必要がございます。格安の電話代行会社を比較するには、以下の5点を必ず確認するようにしましょう。
・月額料金
・コール数
・機能 (サービス内容)
・初期費用の有無
・無料期間の有無
まずは料金を確認し、コール数が何件まで対応しているのか？契約時に初期費用はかかるのか？電話代行サービスを契約する前に、実際に無料で電話代行を利用して試すことはできるのか？などをしっかりと確認していきましょう。
それでは、格安電話代行会社の比較表をご覧下さい。
| 電話代行会社 | 月額料金 (基本プラン) |
無料期間 | 返金保証 | サービスの特徴 |
|---|---|---|---|---|
| MKサービス | スモールプラン 3,180円 (20コール) |
10日間 | なし | 格安の電話代行サービスで人気のあるMKサービスです。月額3,180円から利用できる格安電話代行会社として有名ですが、初期費用として3,180円が必要なため (退会時に返金) 最初の月は実質 6,360円必要となります。 |
渋谷オフィス | スタータープラン 3,000円 (20コール) |
10日間 | 30日間 | 格安の電話代行プランを含む豊富な5つの電話代行プラン、無料期間+返金保証を完備した顧客目線を重視！安心してサービスを利用できる電話代行会社です。それを裏付けするように電話代行を専門に25年超の歴史と、12,000社以上を超える確かな実績があります。 |
ハートフルコールセンター | ライトプラン 4,000円 (30コール) |
30日間 | なし | ライトプラン月4,000円から利用できる格安の電話代行会社の一つ。ユーザーに分かりやすいシンプルな2つのプランを用意しており、チャットツール対応 (LINE、SLACK)、クレーム一次対応など、シンプルながらしっかりとしたサービス設計も魅力です。 |
テルリンク | 基本対応プラン 4,500円 (30コール) |
1ヶ月 | なし | 格安の月4,500円の電話代行サービスを有しており、土日も通常料金内で対応してくれます！土日祝日対応で格安料金、丁寧な対応ときめ細かいご報告、豊富なプランで多様なご要望に対応してくれる電話代行会社です。あなたが、土日対応で格安の電話代行サービスをお探しなら「電話代行会社テルリンク」で間違いないでしょう。 |
電話代行大阪 | 転送コース (ライトプラン) 4,500円 (25コール) |
なし | なし | 大阪に拠点を置く電話代行会社です。月4,500円/25コールからの転送電話コース (ライトプラン) を始めに、用途に合わせたコースとプランが揃っています。関西や大阪でビジネスを行っており、大阪の局番06の電話番号が欲しい方などにもぴったりの電話代行会社です。私書箱やバーチャルオフィスも展開しています。 |
シンフォネット | おてがる20コース 4,000円 (20コール) |
なし | 1ヶ月 | 手心な値段設定と、なごみ系の電話代行サービスを自称する「プロっぽくない自然な電話応対」をキャッチコピーとして電話代行会社です。 |
上記の格安電話代行会社の比較表をご覧頂きますと、月額料金で一番安いところはどこか？無料期間を設けている会社はどこか？など、格安の電話代行サービスを展開する各社を簡単に比較して検討することができます。
比較表を参考に、あなたに合った格安の電話代行会社を見つけて下さい。
| プラン | スモールプラン |
|---|---|
| 月額料金 | 3,180円 (+ 契約時に保証金 3,180円) |
| コール数 | 20件 |
| 機能 | ・基本応対 ・電話番号の貸出し ・応対内容をメールで報告 |
| 無料期間 | 10日間の無料期間あり |
| デメリット | MKサービスの格安プラン「スモールプラン」は、契約時に保証金としてプラン料と同額の3,180円の費用がかかるというのがやはりデメリットに感じます。この保証金はサービス解約時に返ってくるものですが、心理的に契約時に月額料金の2倍の費用がかかるというのはマイナスなイメージに捉えられてしまっても仕方ないと思います。 |
| URL | kschannel.jp |
MKサービスは、格安の電話代行サービスに特化した電話代行会社です。格安の電話代行会社比較表でもお分かり頂けますように、MKサービスの「スモールプラン (月額3,180円)」が最も月額料金の安い電話代行プランになります。
しかし、MKサービスは契約時に初期費用 (保証金) として月額料金の他に3,180円の費用が追加でかかります。つまり契約した最初の月は合計6,360円の費用がかかることになります。
翌月以降は、月額3,180円となりますが、イニシャルコストをできるだけかけたくない、という方は注意が必要です。保証金は解約時に返金されるそうです。
サービス内容は基本応対、電話番号の貸出し、メールでの応対内容の報告と最低限の機能のみとなっています。オプション機能を追加することで、チャットツールの Chatwork での通知や、ヒヤリング対応などの機能も追加することができます。
| プラン | スタータープラン |
|---|---|
| 月額料金 | 3,000円 |
| コール数 | 20件 |
| 機能 | ・基本応対 ・メール連絡かチャット通知を選べる ・通話録音サービス ・１契約で２ヶ所の電話応対 ・通話録音サービス |
| 無料期間 | 10日間の無料期間あり |
| メリット | 格安の電話代行サービスで、チャット通知にも対応した電話代行会社は渋谷オフィスくらいだと思います。格安の電話代行で、メール連絡かチャット通知に対応した電話代行会社をお探しの場合は、渋谷オフィスの「スタータープラン」で間違いないと思います。 |
| URL | shibuya-office.co.jp |
電話代行の渋谷オフィスは、格安の電話代行プラン〜高機能なプランまで、5つの豊富な電話代行プランを揃えた総合的にパフォーマンスの良い電話代行会社です。
同社の格安の電話代行サービス、月額3,000円のスタータープランは、多くの起業したばかりの方や個人事業主に利用されています。
渋谷オフィスはリーズナブルな料金設定で、便利なオプション機能を多く揃えており、プランとオプション機能を上手く組み合わせることで、格安でも便利に電話代行サービスを利用することができます。
また同社は、"起業家、個人事業主、中小企業を応援する！" をモットーに、「10日間の無料期間」と「30日間の返金保証」を設けており、事業者が安心して、納得してから電話代行サービスを導入することができます。
安心して格安の電話代行を利用したい場合「渋谷オフィス」が最も良い選択肢になります。顧客目線の無料期間と返金保証を完備している唯一の電話代行会社です。
格安の電話代行会社選びで迷ったら、まずは渋谷オフィスの10日間の無料トライアルを利用して電話代行サービスを実際に体験してみましょう。渋谷オフィスのスタートプランは、格安料金ながら、電話代行の機能や品質にも優れています。
| プラン | ライトプラン |
|---|---|
| 月額料金 | 4,000円 |
| コール数 | 30件 |
| 機能 | ・基本応対 ・メール報告 ・チャットツール報告 ・取次転送/応答後転送 |
| 無料期間 | 30日間の無料期間あり |
| メリット | ハートフルコールセンターの格安プラン「ライトプラン」は、他社の格安のプランに比べると1,000円ぐらい高値ですが、コール数は30件、電話代行の機能もメール連絡、チャット通知に対応していますのでかなり安定したプランだと評価できます。格安電話代行で、コール数の目安が30件ぐらい必要という場合は、ハートフルの「ライトプラン」が最適解となるはずです。 |
| URL | heartful.cc |
ハートフルコールセンターの格安の電話代行プランは、格安の電話代行会社としては唯一プラン内に、Slack、Chatwork、LINE のチャットツール報告に対応しています。
(チャットツール Slack でメンションを付けて報告する場合は、別途月額1,000円がかかるなど、細かい詳細はホームページをご確認下さい。)
月額料金、コール数ともにまずまずで、電話代行の機能も基本的なものに「チャットツール報告」、「転送電話」などが含まれており、オプション機能を追加しなくてもある程度機能します。
無料期間もしっかりと30日間が用意されていますので、約1ヶ月間、ハートフルコールセンターの電話代行サービスを実際に試してから契約するかどうかをじっくりと判断することができます。
ハートフルコールセンターの格安の電話代行プラン「ライトプラン」は、月額料金やコール数、プランの中にメール報告、チャット通知が含まれており、実にバランスの取れた格安プランということが分かります。
リーズナブル料金で安定したパフォーマンスを求めている方は、ハートフルコールセンターのライトプランがおすすめです。ハートフルコールセンターも30日間の無料期間を設けていますので、気になった方はまず無料期間を利用して実際に電話代行サービスを利用してみましょう。
| プラン | 基本対応プラン |
|---|---|
| 月額料金 | 4,500円 |
| コール数 | 30件 |
| 機能 |
・土日/祝日対応 ・基本応対 ・メール報告 ・時間外ガイダンス ・通話録音 |
| 無料期間 | 1ヶ月の無料期間あり |
| URL | tel-link.net |
テルリンクは、格安の電話代行会社のなかで唯一、土日/祝日の電話応対に対応しています。通常格安の電話代行会社というと、平日の 9:00〜18:00 までの電話応対となりますが、テルリンクは休日の土日に加えて祝日にも対応しています。
土日、祝日対応は、ゴールデンウィークの一部期間・お盆期間・年末年始を除く期間の対応となります。詳しくはテルリンクのサイトで確認下さい。
月額4,500円で、土日/祝日対応というのはなかなか破格の安さだと思います。電話代行の機能も基本的なものから、「時間外ガイダンス」、「通話録音」にも対応しています。
土日、祝日対応の格安電話代行サービスを探している場合は、テルリンク一択になると思います。
注意点としては、パンデミック以降テルリンクの電話代行サービスも人気を集め、現在新規の申込みを一旦停止しているようです。いつ新規申込みが再開されるかは分かりませんので、テルリンクのサイトを確認下さい。
とにかく土日対応で、格安の電話代行会社をお探しの場合は「テルリンク」が一番おすすめです。休日の土日対応で、ここまで格安の電話代行会社は他にないと思います。
月額料金、コール数、電話代行の機能も非常にバランスが取れています。唯一、チャット通知には対応していません。
| プラン | ゆったり40コース |
|---|---|
| 月額料金 | 5,000円 |
| コール数 | 40件 |
| 機能 |
・基本応対 ・担当者の不在連絡 ・メール報告 ・伝言 |
| 無料期間 | なし |
| URL | symphonet.co.jp |
なごみ系の電話代行サービスとして売り出しており、"人柄の温かさを伝えたい" ということから、ほのぼの自然ななごみ系対応となっています。会社が拠点を置く館山という温暖な土地に暮らしている女性達だからこそできる、ほのぼの自然な、なごみ系電話応対。
プランは月額4,000円〜5,000円までの3つのプランを用意してあります。
ここまで格安の電話代行会社、各社のサービス内容の詳細を見てきました。総括して最もおすすめな格安電話代行会社をピンポイントでご紹介します！
こちらのページで総合的に比較し、最もパフォーマンスに優れているのは、リーズナブルな料金価格、充実した機能、安心して電話代行サービスを利用できる環境を備えた、渋谷オフィスの「スタータープラン(月額3,000円)」をおすすめ致します。
同社の特に評価できるポイントは、「無料のトライアル期間 (10日間)」と「返金保証」を完備しており、安心して実際にサービスを利用してから契約するかどうかを決められる点が、非常にユーザー目線だと思います。また機能面でも、月額3,000円でメール連絡かチャット通知のどちらかを選んで利用できる点も魅力に感じます。
更にスタータープランにはデフォルトで「通話録音サービス」という、通話を録音してくれる便利な機能が含まれています。サービスに納得できなかった場合などは、30日以内であれば返金保証も完備しているという力の入れようです。このような取組みは、自社のサービスに自信があるからこそできることであり、ここまでトータルでサービス内容や保証が揃っている電話代行会社は他にはないと評価できます。
また渋谷オフィスは、5つのプランを用意しているため、会社の成長に合わせて、サービスプランを更に上のプランにアップグレードして利用することができます。
MKサービスの「スモールプラン(月額 3,180円税込)」は、契約時に保証金としてプラス3,180円が追加され、契約月は合計6,360円の料金がかかりますが、翌月以降は月額3,180円の格安料金で利用することが可能です。
MKサービスのスモールには、電話番号の貸出しも含まれていますので、専用の固定電話番号を取得することができます。
格安の電話代行サービスで、土日/祝日も対応している電話代行会社はテルリンクのみです。
電話代行初心者は、ついつい月額料金などの一次情報だけで比べてしまいがちですが、そこには大きな落とし穴があります。電話代行会社を比較する際は、月額料金を含めたトータルのサービス内容、会社の評判、取組み、ミッションステートメントなども確認した上で、納得のいく電話代行会社と契約するようにしましょう。