会社や業種によっては、「平日ではなく土日に電話代行を利用したい」、「年末年始、大型連休など世間がお休みの時に電話代行を利用したい」、「日中は自社で対応できるが、夜間や深夜に人材を集めるのが難しく電話代行を利用したい」という方もいらっしゃると思います。そのような事業者様に向けて、土日祝日対応の電話代行会社、24時間/365日対応のオススメの電話代行会社をご紹介します。
土日/祝日、24時間365日対応の電話代行会社を選ぶ際の注意点について確認したいと思います。まず電話代行会社によっては、土日/祝日対応と記載してありますが、年末年始やゴールデンウィークなどの大型連休には対応していない電話代行会社もありますので事前の確認が必要です。
また電話代行会社によっては、365日対応と謳っていますが、応対時間に制限があり 9:00〜21:00 時までなら365日応対が可能という電話代行会社もございますので、こちらも事前の確認を必ず行いましょう。
| 電話代行会社 | 月額料金 (基本プラン) |
土日対応 | 24時間365日対応 | サービスの特徴 |
|---|---|---|---|---|
| テルリンク | 基本対応プラン 4,500円 (30コール) |
◯ | × | 格安の月4,500円の電話代行サービスを有しており、土日も通常料金内で対応してくれます！土日祝日対応で格安料金、丁寧な対応ときめ細かいご報告、豊富なプランで多様なご要望に対応してくれる電話代行会社です。 |
| ビジネスコール | スタンダードプラン 5,000円 (40コール) |
◯ | △ | リーズナブルな料金で、年中無休365日対応の電話代行会社です。土日や祝日はもちろんのこと、9時から21時の間であれば年中無休で電話代行が可能です。 |
| オフィスジャパン | 特Ａコース 15,000円 (150コール) |
◯ | ◯ | 24時間365日対応の電話代行会社オフィスジャパンです。創業から26年で18,000社様以上の実績を持ち、電話代行のエキスパートによる高品質な電話応対サービス。オプション機能も充実しており、電話代行・電話秘書、インバウンドコールセンターを展開しています。 |
| テルシンク24 | スタートプラン 19,500円 (30コール) |
◯ | ◯ | 土日 (祝日) を含む、24時間365日対応の電話代行会社。お客様業務フローに合わせた柔軟な代行プランを提案してくれるのが、電話代行会社テルシンク24です。月7,500円で利用できる365日対応の電話代行サービスが魅力です (24時間対応の場合は 19,500円) |
| 電話代行サービス株式会社 | 夜間土日対応 36,000円〜 (10コール〜) |
◯ | ◯ | 24時間/土日祝365日対応、電話代行業界初のオーダーメイド型の電話代行会社です。専門業種にも力を入れており、不動産専門、士業専門、水道修理専門、ネットショップ専門のサービスプランを用意しています！ |
| ベルシステム24 | メッセージコース 58,000円〜 (30コール) |
◯ | ◯ | コールセンター業界トップクラスの電話代行会社、ベルシステム24。契約社数24,000社、365日24時間対応した電話代行サービス。無料のお試し14日間、全額返金保証制度を完備しています！ |
※月額料金は各社最も安いプランを掲載しています
| プラン | 基本対応プラン |
|---|---|
| 月額料金 | 4,500円 |
| コール数 | 30件 |
| 機能 | ・土日/祝日対応 ・基本応対 ・メール報告 ・時間外ガイダンス ・通話録音 |
| 無料期間 | 1ヶ月間の無料トライアル期間あり |
| URL | tel-link.net |
テルリンクは、格安料金で土日/祝日に対応している電話代行会社です。24時間365日には対応していませんが、安い料金で土日/祝日の電話応対してくれる電話代行会社を探しています場合は、テルリンクがおすすめです！
安い料金設定ですが、電話応対に必要となる基本的な機能は最低限揃っています。注意点として、パンデミックの影響でお申込みが混雑し、現在新規のお申込みを停止している場合がありますので、利用を検討されます方は一度ご確認下さい。
| プラン | スタンダードプラン |
|---|---|
| 月額料金 | 5,000円 |
| コール数 | 40件 |
| 機能 | ・年中無休365日対応 (9:00〜21:00 まで) ・専用番号 (03/050) の貸出し ・メール報告 ・チャット報告 (LINE、Chatwork) |
| 無料期間 | なし |
| URL | businesscall.jp |
ビジネスコールの電話代行サービスは、応対時間が 9:00〜21:00 時までという時間制限はありますが、この時間であれば、土日/祝日・365日 (年中無休) 対応している電話代行会社です。
他社と違うのは、契約期間が3ヶ月〜となっており、例えば始めの1ヶ月使ってみて、必要なくなったからといって2ヶ月目で解約ができないということです。解約できるのは、契約から3ヶ月後となります。つまり、短期での利用を検討されています場合は注意が必要です。
また、ビジネスコールの場合は無料のトライアル期間などがありませんし、契約すると3ヶ月の契約になってしまうため、導入事例などお客様の声なども確認して、実際のサービスはどのようなものなのか？を事前に確認する必要があります。
応対時間に決まりはありますが、この応対時間で問題なく、365日応対の電話代行会社をお探しの場合は料金もリーズナブルですので検討してみましょう。
夜間や深夜 (早朝) にも電話応対が発生し、電話を取りこぼすことができない。しかし、自社のスタッフで全てのカバーすることは負担が大き過ぎてできない ... というようなケースでは、24時間/365日応対の電話代行会社を選ぶ必要があります。
深夜早朝、この時間帯に対応したプランは大体 30,000円〜以上の月額料金がかかりますので、自社に合った電話代行会社を選ぶ必要があります。失敗しない電話代行会社の選び方は、必ず無料期間を用意している電話代行会社を選びましょう。
| プラン | スタートプラン (24時間365日対応) |
|---|---|
| 月額料金 | 15,000円 (30コール : 4,500円) = 合計 19,500円 |
| コール数 | 30件 |
| 機能 | ・24時間365日応対 ・土日/祝日対応 ・基本応対 ・専用の電話番号貸出し ・メール報告 ・フリーコール (0120) 番号の設定 ・時間外アナウンス ・オリジナルの保留音・時間外アナウンス |
| 無料期間 | 1ヶ月間の無料トライアル期間有り |
| URL | tel-think.com |
テルリンク24の料金体系は、「月額基本料金」+「コール数」= 月の合計金額というような金額になりますので、選択したコース + 選んだコール数が月額料金となりますので、他の電話代行会社とは少し違う料金体系となっています。
今回はスタートプランの24時間365日対応 (15,000円) を選択し、コール30 (4,500円) を選択し、月額19,500円として比較しております。
電話代行の機能は、基本的な機能は全て揃っていますが、チャット報告には対応していません。
| プラン | 24時間・土日・夜間対応 メッセージコース、スタンダードコース |
|---|---|
| 月額料金 | 58,000円〜71,000円 |
| コール数 | 30件〜50件 |
| 機能 | ・基本応対 ・24時間/365日対応 ・土日・夜間対応 ・メール報告 ・Q&A対応 |
| 無料期間 | 14日間の無料トライアル期間あり |
| URL | tas.bell24.co.jp |
ベシステム24は、24時間365日、土日/祝日に対応した電話代行会社です。電話応対の対応時間によって料金体系が異なります。今回は24時間・土日・夜間対応の「メッセージコース」、「スタンダードコース」を取り上げております。
メッセージコースは、入電内容のメール報告や用件お伺い、Q＆A対応など、24時間窓口として必要なサービスが揃ったコースになっています。
スタンダードコースは、一次対応とメール報告のみの、シンプルなコースです。有人対応が必須な場合や、新規顧客情報獲得など一次受付のみ必要な場合にご利用頂けます。
土日/祝日も含め24時間の電話応対が必要な場合は、コール数などを検討して、ベシステム24の電話代行サービスを試してみましょう。
24時間/365日対応の電話代行会社のなかでも、実績と歴史を兼ね備えた「ベシステム24」では、無料のお試し期間を14日間設けており、全額返金保証制度も完備しています。こういった電話代行会社であれば、実際にサービスを利用してみてから最終的な判断ができますので安心してサービスを試すことができます。
| プラン | 夜間休日電話代行 |
|---|---|
| 月額料金 | 36,000円〜 |
| コール数 | 10件〜 |
| 機能 | ・24時間対応 ・土日/祝日対応 ・基本応対 ・メール報告 ・チャット報告 (初期費用3,000円) |
| 無料期間 | なし |
| URL | denwadaikou.jp |
続いてご紹介するのが、土日の休日や祝日の電話応対にも対応！更に、深夜早朝や営業時間外など、24時間365日電話対応が可能な「電話代行サービス株式会社」です。
24時間、土日/祝日に対応した「夜間休日電話代行」では、36,000円(10コール)〜64,000円(100コール)の範囲でサービスを選ぶことができます。
同社はお客様に合わせたオーダーメイドサービスを提供しています。応対時間も業種に合わせて様々選ぶことができますので、深夜早朝の電話応対をお願いしたい！という事業者様におすすめです。
また業種別のサービスとして、不動産専門、士業専門、水道修理専門、ネットショップ専門の電話代行サービスを提供しているなど、専門分野の電話応対にも力を入れています。