おまかせ電話代行

投稿日 : 2025.07.11 / 最終更新日 : 2025.07.11

サービス内容

• Ｑ＆Ａ設定機能 (5問まで)
• 事業内容のヒアリング
• 転送電話機能
• 提供番号で発信
• 対応履歴の閲覧
• 通話明細の閲覧
• 時間外ガイダンス
• 自動時間外ガイダンス

メリット

・柔軟かつ多機能なカスタマイズ対応
Q&A機能による自動応答設定や、転送・時間外ガイダンスなど、業務内容に応じた細やかな設定が可能

・通話録音＋ボイスメール機能
通話の録音確認や、留守番電話としてボイスメール機能を活用でき、営業や問い合わせの取りこぼしを防止

・専用「固定電話番号」の発行
ナンバーポータビリティにも対応し、既存番号の利用も可能。起業や副業にも対応した利便性

・Web管理画面での履歴確認
着信履歴の管理やQ&A登録などがオンラインででき、オペレーター教育や対応品質の維持にも貢献

・高い対応品質と信頼性
応対検定取得者がオペレーターを担当し、定期的な研修も実施されており、礼儀正しく信頼性の高い電話代行が期待できる

利用シーン

・リモートワーク中の代表電話の受電代行に
・スタートアップや個人事業主の信頼感ある窓口対応に
・営業電話のフィルタリングやカスタマーサポートの一次受付として
・土日祝や営業時間外のカバーにも最適

個人事業主の視点

おまかせ電話代行の「スタートプラン」は、料金と機能は良さそうだけど、個人事業主の視点からすると1ヶ月のコール数10件は少ないと思いました。更に初期費用として別途8,360円がネックに感じました。

つまり初月に、合計11,416円の費用がかかることになりますし、コール数をオーバーすると1件につき330円の費用が別途かかるため、コール数の少なさと初期費用は大いに検討する必要があると思います。

月額コストを抑えられても、初期費用が一括でかかる点は、特に開業直後の個人事業主にはネックになります。他社では初期費用無料のプランもあるため、比較検討の際に迷いどころです。

おまかせ電話代行はこんな方にオススメ！

おまかせ電話代行は、コストを抑えつつも機能・品質ともに充実した電話対応を実現したい方におすすめのサービスです。副業やスモールビジネスはもちろん、中小企業のバックオフィス支援としても十分に対応できる体制が整っており、信頼される窓口の外注先として活用する企業が増えています。