個人事業主におすすめの電話代行会社5選
起業したばかりの事業主や、個人事業主におすすめの電話代行会社をご紹介します。
起業したて、個人事業主にとって電話代行会社を選ぶ際に重要なポイントになるのが「料金」と「サービス内容 (本当に使えるサービスか？電話応対の質は良いのか？)」になります。
料金 (月額料金) の相場としては、まず 3,000円〜5,000円 の範囲が目安となります。既に電話代行サービスを使ったことがあり、もっと質の高いサービスを利用したいという場合は、10,000円くらいまで範囲を伸ばすと良いでしょう。
個人事業主におすすめの電話代行会社5選
| 電話代行会社 | 月額料金 (基本プラン) |
無料期間 | 備考 |
|---|---|---|---|
| MKサービス | スモールプラン 2,960円 (20コール) |
10日間 |
月額料金は安いが、契約時に初期費用として追加で2,960円がプラスされます。つまり契約時、最初の月は合計5,920円の費用がかかります。 |
| 渋谷オフィス | スタートプラン 3,000円 (20コール) |
10日間 |
格安電話代行サービスやプランの中で、総合的に優れていて個人事業主が安心して利用できるのが渋谷オフィスの電話代行サービスです。 |
| ハートフルコールセンター | ライトプラン 4,000円 (30コール) |
30日間 |
チャットツール (LINE、Slack) や、クレーム一次対応にも対応した、リーズナブルでありながらしっかりとしたサービス設計が魅力です。 |
| テルリンク | 基本対応プラン 4,500円 (30コール) |
1ヶ月 |
格安料金の範囲内でありながら、更に土日祝日の電話対応にも対応した電話代行会社です。 |
| シンフォネット | ゆったり40コース 5,000円 (40コール) |
なし |
なごみ系の電話代行サービスを自称する「プロっぽくない自然な電話応対」をキャッチコピーとした電話代行会社です。 |
上記でピックアップした、個人事業主におすすめの電話代行会社は、様々な面で優れた要素を持っています。個人事業主の用途に合わせて、それぞれの魅力的な部分や特徴について解説致します。
月額料金が安い電話代行会社を利用したい
とにかく月額料金が安い電話代行会社を利用したい！という個人事業主様には、
・MKサービス (月額 2,960円)
・渋谷オフィスのスタートプラン (月額 3,000円)
が選択肢になると思います。電話代行会社によっては、月額980円という価格を打ち出しているところもありますが、サービス内容が特殊だったり、問い合わせないとサービス内容が分かりにくいという点もあり、こちらではピックアップしていません。
MKサービスのスモールプランは月額料金 2,960円の他に契約時に、初期費用としてプラスで2,960円を払う必要ごあり、最初の月のみ実質 5,920円の月額料金がかかります。
ですので、もし初期費用を払いたくない場合は、渋谷オフィスのスタートプラン (月額3,000円) が最適解になるでしょう。
安心して長く利用できる電話代行会社を利用したい
安心して長く利用できる電話代行会社を利用したい！という個人事業主様には、
・渋谷オフィスのスタートプラン (月額 3,000円)
・ハートフルコールセンターのライトプラン (月額 4,000円)
上記2社の電話代行会社がおすすめです。渋谷オフィスは電話代行会社として唯一「無料期間 (無料トライアル)」と「30日間の完全返金保証」の2つを完備しています。こちらのページでピックアップしています5社のほぼ全ての会社が無料期間を設けていますが、渋谷オフィスのみ返金保証も設けています。
無料期間とは、契約する前に実際にサービスを無料で利用して試すことのできます。渋谷オフィスの「30日間の返金保証」は、実際にサービスを利用してみて満足できなかった、思っていたのとは違ったという場合には、30日以内であれば返金するというものです。
つまり渋谷オフィスはユーザー (個人事業主) 目線でサービスを提供していますので安心して電話代行サービスを利用することができるのです。
便利な機能がある電話代行会社を利用したい
渋谷オフィスのスタートプラン (月額3,000円) には、「通話録音サービス」というかかってきた電話の応対内容を録音してくれる独自の機能を含んでいます。
通話録音サービスとは？
お客様と電話秘書の応対内容を録音して保存いたします。録音を聞くことで応対内容や会話の雰囲気まで100％知ることができます。報告ミスも皆無となり、普通の電話代行と比べて安心感が全く違います。
電話代行会社の多くは、応対内容をメールで報告してくれるサービスが主流です。しかし渋谷オフィスの電話代行サービスは、お客様と電話秘書の電話のやりとりを録音して聞くことができるため、実際に応対内容を聞いて確認したい個人事業主におすすめです。
チャットツールに対応した電話代行会社を利用したい
Slack、Chatwork、LINE などのチャットツールに対応した電話代行会社を利用したい！という個人事業主様には以下の電話代行会社がおすすめです。
・ハートフルコールセンターのライトプラン (月額4,000円)
既存プランのデフォルトの機能として Slack、LINE のチャット通知に対応しています。
既存のプランにオプション機能として追加することで、チャット通知に対応している電話代行会社
・渋谷オフィスのスタートプラン (月額3,000円)
オプション機能で、Slack、LINE、Chatwork に対応
・MKサービスのスモールプラン (月額2,960円)
オプション機能で Chatwork の通知に対応
土日、祝日にも対応している電話代行会社を利用したい
土日や祝日など、夏季休暇にも対応してくれる電話代行会社をお探しの場合は、テルリンクの基本対応プラン (月額 4,500円) が選択肢となります。
多くの電話代行会社は、月〜金曜日の平日のみと対応となっていますが、テルリンクの最大の魅力は、月額料金4,500円の格安料金で、土日/祝日にも対応しています。
まとめ
このように個人事業主に人気でおすすめな電話代行会社を5つピックアップしました。どの電話代行会社も 3,000円〜5,000円 内のリーズナブルな価格で非常に利用しやすいです。後は個人事業主の用途や、機能、サービス内容、電話秘書の質などを比べて選ぶのが良いでしょう。