電話代行、月額料金で選ぶと失敗する？
電話代行会社を選ぶ際に、月額料金で選ぶと失敗するのか？についてご紹介します。まず格安の電話代行会社をお探しの方は、どうしても月額料金が最も安い電話代行会社と契約してしまいがちですが、実は蓋を開けてみたら最安値じゃなかった … などという事もございます。どういうカラクリかと言いますと、
電話代行会社によっては初回手数料や、保証金という名目で契約時に月額料金とは別途費用がかかる会社があります。そういった多くの会社はこの別途にかかる料金を分かりにくく、小さく記載しておりユーザーは月額料金のみ確認して契約してしまうというケースが見受けられます。(※ 保証金は多くの場合契約終了時に返金されますが、未精算があると保証金から差引いた額が最終的な返金額となります)
自分では最も安い、お得な電話代行会社と契約できた！と喜んでいるのも束の間、実質最安値ではなかった。。。ということがあります。ですので、安い月額料金で決めてしまうのは注意が必要です。では最低限、月額料金の他に注意すべき点についてご説明します。
＜月額料金＞と＜サービス内容＞は絶対確認しよう
格安の電話代行会社をお探しの場合、月額料金だけではなく、基本サービス内容やサービス数にも目を配る必要があります。月額料金が最安値の会社と契約してしまうもう一つの懸念材料が「サービスが使えなかった」という初歩的なミスです。いくら安くてもサービスが使えない、電話秘書の応対が悪いなどでは話になりません。
必ず月額料金と、サービス内容/サービス数を確認し、この月額料金でどれくらいのサービスが受けられるのか？また格安の電話代行プランを提供してる会社によっては、便利な機能を完備している電話代行会社もあります。どうせ契約するなら月額料金が数百円高くても、サービス内容もそれなりにしっかりした電話代行会社と契約するのをお勧めします。
サービスも充実した、格安の電話代行会社3選
渋谷オフィス
月額3,000円、月20コールまでのスタートプランを提供する電話代行の渋谷オフィスでは、同社の人気機能「通話録音」機能を完備しています。通話録音とは、お客さまからかかってきた電話を録音することで、電話秘書とお客さまとの電話のやり取りを実際に聞くことができるサービスのことです。つまりこの「通話録音」機能があることで、どんな電話だったのか？という内容から雰囲気、電話秘書の応対品質までを確認することができます。これにより伝え間違いはなくなり、普段電話秘書がどのように対応してくれているのかを把握できます。