在宅勤務、リモートワーク、時間差通勤などで電話応対にお困りの方は電話代行サービスを検討しよう

在宅勤務、リモートワーク、時間差通勤などで電話応対にお困りの方は電話代行サービスを検討しましょう。新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) の感染拡大長期化が予想されている現在、日本でも働き方のスタイルが大きく変わろうとしています。コロナウイルスの感染が日本でも広がり出した当初はIT系の会社がいち早く在宅勤務を取り入れ、段々とさまざまな業種にも波及しています。

電話代行会社も今回の事態を受けて、オフィスワークからテレワークに切り替える会社も出てきています。日本は世界に比べると圧倒的にリモートワークが遅れていますが、今回の件でこういった働き方が普及するのではないか？と思っています。日本以外の国では学校が長期の休校になると、早いタイミングでオンラインで授業が展開されはじめています。

会社の電話応対をアウトソーシング

このような流れを受け日本でも、Web上でのコミュニケーション、Web会議サービスを提供する Zoom が大きな話題になりました。出社しなくてもネット上で社員と繋がりコミュニケーションを取り仕事を進めていくような在宅ワークが見直されています。しかし会社の事務的な作業、電話応対などを在宅に持ち込むのはちょっと難しいかもしれません。

こんな時だからこそ電話代行サービスを利用しよう

特に事務所や会社に固定電話を置いている場合は、どうしても出社する必要が出てきてしまいそうです。そこで電話応対は、電話代行会社に外注アウトソースすることで大分事務スタッフや、会社機能を軽くすることが可能です。電話代行とは、会社の電話応対を事務スタッフに代わって電話応対をし、必要に応じて担当者に繋いでくれたり、受電内容を電話やメール、チャットツール (LINE、Slack など) で知らせてくれます。

電話代行会社は、お申込みを行い、応対内容を打合せ (電話など) すれば、お申込みから翌営業日には電話代行サービスを利用できる電話代行会社もございます。また電話代行業界は現在、今回の在宅勤務の流れを受けて契約件数が増えており、人気の電話代行会社では契約待ちになってしまうところも出始めています。

今回のコロナウイルスの感染拡大による影響は、2年くらいは続いてしまうのではないか？という有識者の声もあります。是非長い目で今の状況を捉え、計画的に電話代行サービスを利用するような時だと思います。