個人事業主におすすめの電話代行サービス5選を徹底解説

個人事業主も電話対応は外注・アウトソーシングで効率化する時代へ

個人事業主も電話対応を外注・アウトソーシングすることが当たり前の時代になりつつあります。

ひと昔前までは「電話は自分で取るのが当然」という考え方が主流でしたが、現在では限られた時間と人手を有効活用するために、外部化 = 電話代行サービスを利用する事業者が増えています。

電話対応にかかる “見えないコスト”

個人事業主として事業を運営していると、1本の電話で集中力が切れてしまったり、対応に追われて本業が滞ってしまったりといった悩みは珍しくありません。

しかも、営業電話や内容の薄い問い合わせであっても、電話は一旦止まらないといけないため、無視できない「時間の損失」が発生しています。

こうした課題を解決するために、多くの個人事業主が電話対応の外注し、電話代行サービスを導入しています。プロのオペレーターが対応する電話代行サービスを活用することで、顧客対応の質を保ちつつ、自身はより重要な業務に専念できます。

業務の効率化は「電話の外部化」から

多忙な毎日を送る個人事業主にとって、すべてを自分でこなすのは限界があります。だからこそ、「電話対応を外注・アウトソーシングする」という選択肢が、個人事業主の新たな常識として定着しつつあります。

個人事業主が電話代行サービスを選ぶ際のポイント

まずは自社の1ヶ月にかかってくるコール数 (受電数) を把握し、それに合わせた電話代行サービスを選ぶことが第一歩となります。

以下では、個人事業主が電話代行サービスを選ぶ際のポイントについて分かりやすく簡潔にご紹介します。

・月額料金とコール数のバランス

個人事業主に合わせた格安の電話代行サービスの相場は、「月額3,000〜5,000円程度」が相場となっています。また1ヶ月に対応可能なコール数の相場は、「20件〜30件」ぐらいとなっています。

とにかく格安の電話代行サービスをお求めの場合は「格安の電話代行サービス比較」をご覧下さい。

・対応時間（営業時間）

応対時間は通常、平日9:00〜18:00まで対応のサービスが主流になっています。土日祝・24時間対応が必要な場合は、通常のプランよりも高めのプランになります。土日祝・24時間対応の電話代行サービスを検討の場合は、「土日祝・24時間対応の電話代行サービス比較」をご覧下さい。

・メールやチャット (Slack、LINE) 報告に対応しているか？

現在多くの電話代行会社が応対内容をメールで報告してくれます。また同じように、チャット (Slack、LINE、Chatwork など) 通知にも対応している電話代行会社が多数ありますが、プラン内に含まれていたり、オプション機能だったりしますので確認が必要です。

・初期費用、保証金、返金保証などの有無

多くの電話代行会社では、初期費用や保証金はかかりません。しかし一部の電話代行会社では、契約時に初期費用や保証金が必要になる会社もありますので確認が必要です。

また返金保証に対応している電話代行会社の場合、もしサービスを利用してみて「使えなかった、思っていたサービスと違った …」という場合は返金して貰うことができますので、安心してサービスを利用することができます。

電話代行の無料トライアルを活用しよう！

個人事業主が初めて電話代行サービスを導入する際は、無料トライアル期間をしっかり設けている会社を選ぶことが大切です。というのも、最初のサービス選びに失敗してしまうと、時間もお金も無駄にしてしまう可能性があるからです。

実際に、「何となく人気がありそうだから」と選んだサービスが、自社の電話対応には合わなかった……というケースは少なくありません。こうした失敗を避けるためにも、自社に合ったサービスかどうかを実際に試すことが重要です。

そのために活用したいのが、「電話代行の無料トライアル」です。電話代行会社の中には、10日〜1ヶ月程度の無料トライアル期間を提供しているところもあります。

まずは、無料で試せるサービスから始めて、自社に最適な電話代行会社を見極めましょう。

＜無料トライアルを完備した電話代行会社はこちら＞

個人事業主におすすめの電話代行サービス5選

起業したばかりの事業者や、個人事業主様に向けて、おすすめの電話代行サービスを表にまとめてご紹介します。

上記でピックアップした、個人事業主におすすめの電話代行会社は、様々な面で優れた要素を持っています。個人事業主の用途に合わせて、それぞれの魅力的な部分や特徴について解説致します。

【2025年版】月額料金が安い電話代行サービスを探している個人事業主の方へ

「とにかく月額料金が安い電話代行サービスを利用したい！」という個人事業主の方には、以下の2社が現実的な選択肢となります。

・MKサービス (月額 2,960円)
・渋谷オフィスのスタータープラン (月額 3,000円)

MKサービスの注意点：初月は初期費用込みで5,920円

MKサービスの「スモールプラン」は、月額2,960円と非常に安価ですが、契約時に同額の初期費用（2,960円）が別途かかります。
そのため、初月のみ実質5,920円のコストが発生する点にご注意ください。

初期費用なしで始めたいなら「渋谷オフィスのスタートプラン」

初期費用をかけず、まずはシンプルに試してみたいという方には、渋谷オフィスの「スタータープラン」がおすすめです。

・月額 3,000円
・初期費用 0円
・30日間の返金保証
・使い始めがスムーズで、コスト面でも安心

個人事業主にとって、安くて実用的な電話代行サービスを選ぶことは、経費削減と業務効率化の第一歩です。価格だけでなく、初期費用やサービス内容の明確さにも注目して、自分のビジネスに最適な電話代行会社を選びましょう。

便利な機能がある電話代行会社を利用したい

渋谷オフィスのスタータープラン (月額3,000円) には、「通話録音サービス」というかかってきた電話の応対内容を録音してくれる独自の機能を含んでいます。

通話録音サービスとは？

お客様と電話秘書の応対内容を録音して保存いたします。録音を聞くことで応対内容や会話の雰囲気まで100％知ることができます。報告ミスも皆無となり、普通の電話代行と比べて安心感が全く違います。

電話代行会社の多くは、応対内容をメールで報告してくれるサービスが主流です。しかし渋谷オフィスの電話代行サービスは、お客様と電話秘書の電話のやりとりを録音して聞くことができるため、実際に応対内容を聞いて確認したい個人事業主におすすめです。

チャットツールに対応した電話代行会社を利用したい

Slack、Chatwork、LINE などのチャットツールに対応した電話代行会社を利用したい！という個人事業主様には以下の電話代行会社がおすすめです。

・ハートフルコールセンターのベーシックプラン (月額4,000円)
既存プランのデフォルトの機能として Slack、LINE のチャット通知に対応しています。

既存のプランにオプション機能として追加することで、チャット通知に対応している電話代行会社

・渋谷オフィスのスタートプラン (月額3,000円)
オプション機能で、Slack、LINE、Chatwork に対応

・MKサービスのスモールプラン (月額2,960円)
オプション機能で Chatwork の通知に対応

土日、祝日にも対応している電話代行会社を利用したい

土日や祝日など、夏季休暇にも対応してくれる電話代行会社をお探しの場合は、テルリンクの基本対応プラン (月額 4,500円) が選択肢となります。

・テルリンクの基本対応プラン (月額 4,500円)

多くの電話代行会社は、月〜金曜日の平日のみと対応となっていますが、テルリンクの最大の魅力は、月額料金4,500円の格安料金で、土日/祝日にも対応しています。

まとめ

個人事業主に人気のおすすめ電話代行サービス5社を厳選してご紹介しました。いずれも月額3,000円〜5,000円程度の手頃な価格帯で、初めての方でも安心して導入しやすいのが特徴です。

導入の際は、自身のビジネスの目的や業種に合っているかどうか、そして**必要な機能・サービス内容・電話応対の品質（オペレーターの対応力）をしっかり比較・検討することが大切です。

ニーズに最もフィットするサービスを選ぶことで、顧客対応の質を向上させ、業務の効率化にも繋がります。ビジネスの成長をサポートする強力なパートナーとして、最適な電話代行サービスを見つけましょう。